Niestety, w tej chwili nie ma dostępu do Twojego konta. Aby rozwiązać problem zaloguj się ponownie

Question

Mam problem z zalogowaniem się do swojego konta w pakiecie Office 365

sprawa dotyczy jednak tylko jednego komputera, pakiet mam zainstalowany na 3 komputerach, kilka dni temu na jednym z nich, akurat na tym co najczęściej używam wystąpił problem, za każdym razem kiedy się loguje wyskakuje mi komunikat :

Niestety, w tej chwili nie ma dostępu do Twojego konta. Aby rozwiązać problem zaloguj się ponownie

subskrypacja Office została odnowiona i wygasa w przyszłym roku (09.06.2025)

wykonałem wszystkie instrukcje jakie znalazłem na stronie support'u, tzn.

-odinstalowałem i ponownie zainstalowałem office ( za pośrednictwem panel sterowania i usuń programy ), był wykonany restart przed ponowną instalacją

-użyłem narzędzia Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej firmy Microsoft, narzędzie wykryło problem i komunikatem iż nie jest wstanie rozwiązać problemu zakończyło pracę

• uruchamiałem word, outlook w trybie awaryjnym, nic nie dało logowanie się w trybie awaryjnym
• zmieniłem hasło do konta MS
• używałem kodu weryfikacyjnego do logowania

sprawa nie zmieniła się, wciąż mam odcięty pakiem MS office familly na jednym komputerze, tak jakby celowo został odcięty, na tym komputerze nie używam konta MS w windows, pracuję na koncie lokalnym z racji iż wszyscy domownicy mają dostęp do tego komputera, jedynie w pakiecie office byłem zalogowany na swoim koncie.

jeszcze w dniu wczorajszym miałem informację w word iż subskrypcja wygasa mi 5 lipca 2024 mimo iż opłata za odnowienie została już dawno dokonana, dziś natomiast mam informację iż większośćfunkcji produktu Word została wyłączona, ponieważ ten produkt nie został aktywowany.

dotyczy to wszystkich składowych pakietu office na tym jednym komputerze.

co uczynić aby zaczął działać office ?

Answer 1

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.