pliki nie otwierają się z one drive na macu

Question

na macu mam one drive I mam same chmurki obok plików do ściągnięcia, a pliki się nie otwierają

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Droga Karolina Konowrocka

Witamy w społeczności firmy Microsoft, cieszymy się, że możemy Ci pomóc.

Rozumiemy, że masz problem z plikami, które nie otwierają się w usłudze OneDrive i aby lepiej Ci pomóc, musimy potwierdzić Ci pewne informacje.

Czy mogę zapytać, czy ikona chmury, o której wspomniałeś, jest pokazana poniżej?

Ta ikona oznacza, że plik jest dostępny tylko online i po kliknięciu na niego należy go pobrać. Jeśli po kliknięciu nie ma odpowiedzi, może to oznaczać, że proces pobierania utknął, możemy spróbować zmodyfikować ustawienia sieciowe komputera lub zresetować OneDrive, aby naprawić zsynchronizowane pobieranie z OneDrive.

Zmodyfikuj sieć:

1. Otwórz "Ustawienia systemowe" i kliknij "Sieć".
2. Wybierz usługę połączenia sieciowego, którą chcesz zmodyfikować (np. Wi-Fi lub Ethernet).
3. Kliknij "Zaawansowane" i wybierz zakładkę "DNS".
4. Kliknij "+" w lewym dolnym rogu, aby dodać adres IP serwera DNS, wprowadź 8.8.8.8 i 114.114.114.114.

Zresetuj OneDrive: ta operacja nie wpłynie na Twoje dane, możesz zapoznać się z tym linkiem, aby uzyskać szczegółowe informacje:

Resetowanie aplikacji OneDrive - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Następnie możesz ponownie otworzyć plik, aby sprawdzić sytuację.

Powyższe kroki możesz spróbować wykonać, mam nadzieję, że ci to pomoże. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie krępuj się odpowiedzieć.

Dziękuję za wyrozumiałość i cierpliwość i czekam na wiadomość od Ciebie.

Pozdrawiam

Tracy | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft