Brak dostępu do konta/produktu Microsoft Office

Question

Dzień dobry.

Pierwszy raz od kilku lat zmieniłam laptop. W związku z tym chciałam zalogować się na swoje konto, aby móc korzystać z programów pakietu Office.

Tutaj jednak pojawia się problem - produkt jest aktywowany na email do którego nie mam dostępu - był to "nic nieznaczący" błąd pracownika, który ów pakiet rejestrował. (Pomyłka dotyczy imienia, które jest składową adresu email) I rzeczywiście pomyłka ta nie była uciążliwa aż do teraz. Próbowałam już wszystkiego - wpisywałam wszystkie możliwe hasła, próbowałam odzyskiwać dostęp do konta jednak nic z tego. Nie mam jak zmienić czy odzyskać hasła, ponieważ email podany przy rejestracji nie należy do mnie. Pakiet przeze mnie zakupiony - tj. Microsoft Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów - wykorzystywany był tylko na urządzeniu, którego jestem właścicielem. Czy da się to jakoś zweryfikować? Na tym starym laptopie jestem wciąż zalogowana, posiadam także oryginalny klucz dostępu do produktu Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów oraz całe oryginalne opakowanie od niego. Czy istnieje możliwość przepisania tego pakietu na mój prawidłowy adres email? Chciałabym żeby był on przypisany do konta na jakim pracuję na swoich urządzeniach. Czy support jest w stanie cokolwiek z tym zrobić? Proszę o pomoc.

Answer 1

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.