Powracający problem "Niestety, w tej chwili nie ma dostępu do Twojego konta. Aby rozwiązać problem zaloguj się ponownie".

Question

za każdym razem gdy otwieram dowolny program pakietu office pojawia się komunikat "Niestety, w tej chwili nie ma dostępu do Twojego konta. Aby rozwiązać problem zaloguj się ponownie".

Klikam zaloguj, czasem pyta o login, czasami bez pytań coś chwilę pomieli i już działa.

To raczej nie powinno tak działać (albo raczej nie działać).

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć! Marcin Giersz,

Witamy w społeczności firmy Microsoft!

Zdaję sobie sprawę, że napotkałeś problem z powtarzającymi się alertami o błędach konta dla aplikacji pakietu Office i rozumiem, jak się czujesz.

Opierając się na Twoim opisie, Twój problem powinien być spowodowany błędem w informacjach o koncie zarejestrowanych przez aplikację Office, w tej chwili zalecałbym wyczyszczenie informacji o koncie w rejestrze, a następnie ponowne otwarcie aplikacji Office i zalogowanie się. Poniżej znajdują się dokładne kroki:

1. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno uruchamiania, skopiuj i wklej następującą ścieżkę, wykonaj kopię zapasową wszystkich folderów w tej ścieżce, a następnie usuń je. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Naciśnij Windows + R, wpisz regedit, kliknij OK, otwórz rejestr, znajdź następujący podklucz rejestru, kliknij prawym przyciskiem myszy Tożsamość i usuń go. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Zrzeczenie się: Ogólnie rzecz biorąc, zmiana podkluczy rejestru lub grupy roboczej jest przeznaczona dla zaawansowanych użytkowników, administratorów i specjalistów IT. Może to pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów, ale mogą pojawić się poważne problemy, jeśli nieprawidłowo zmodyfikujesz rejestr. Dlatego upewnij się, że dokładnie wykonałeś te kroki. Aby uzyskać dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed jego edycją. Następnie możesz przywrócić rejestr, jeśli wystąpi problem. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij pozycję Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows - Pomoc techniczna firmy Microsoft w celu wyświetlenia tego artykułu.

Jeśli problem pojawi się ponownie po wyczyszczeniu informacji rejestracyjnych, zapoznaj się z następującą metodą, aby przywrócić aplikacje pakietu Office do starszej wersji:

1. Najpierw zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
2. Uruchom wiersz polecenia jako administrator (z logo "Win" + "Q", wpisz "cmd", wybierz "Uruchom jako administrator") i wprowadź kolejno następujące polecenia. cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
3. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer, a następnie otwórz aplikację Office i zaloguj się na swoje konto Microsoft.
4. Otwórz dowolny dokument Word/Excel/PPT > Kliknij Plik w lewym górnym rogu strony > Kliknij Konto w lewym dolnym rogu strony > Po prawej stronie pojawią się informacje o Twoim produkcie Office, kliknij opcję aktualizacji po lewej stronie > Office Update W menu znajdź opcję Wyłącz aktualizację, aby uniknąć problemu z aktualizacją pakietu Office do najnowszej wersji. , aby zapobiec aktualizowaniu pakietu Office do najnowszej wersji i ponownemu powodowaniu problemu.

Proszę zrozumieć, że w procesie tłumaczenia mogą wystąpić dziwne błędy, ponieważ mój język ojczysty nie jest językiem, którym się posługujesz. Jeśli czegoś nie opisałem wystarczająco jasno, proszę o zwrócenie na to uwagi.

Zachęcamy do opublikowania odpowiedzi, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

Dziękuję za wyrozumiałość i cierpliwość i z niecierpliwością czekam na wiadomość od Państwa.

Pozdrawiam

Wir | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft