Problemy z MS Word 2021 i 2019

Question

Witam, kilka dni temu na kilku komputerach w mojej firmie z Win11 i MS Office 2021 H&B pojawił się problem z otwieraniem plików docx. Word z ikonki odpala się normalnie ale otwarcie z pliku (kliknięcie na plik dokumentu) wywołuje komunikat "Czy chcesz uruchomić w trybie awaryjnym ?" i najczęściej Word się zawiesza ale czasami jednak uda się otworzyć taki dokument. Reinstalacja całego pakietu i naprawa narzędziem "Naprawa online" nie pomaga. Dzisiaj padło na kolejnego usera tym razem z Office 2019. Problem ten sam, Word odpala się tylko w trybie awaryjnym a później się zawiesza. Na innych komputerach te same pliki otwierają się bez problemu więc problem z samym plikiem dokumentu odpada. Excel i Outlook na problematycznych stacjach działają prawidłowo. Proszę o pomoc.

Answer 1

Zwykle to nie jest problem konkretnego pliku ale instalacji. Może cos nie tak z implementacją aktualizacji?

Jednakże jak po uruchomieniu w trybie awaryjnym a potem normalnie nic się nie dzieje to nie ma co sobie tym zaprzątać głowy, bo tryb awaryjny ustawia pewne parametry domyślnie (co prawda ograniczając na tą chwilę instancji parę funkcjonalności).

Jeśli jednak jest to nagminne to polecam sprawdzić czy to nie jest jakiś dodatek, albo kod uruchamiany z autostartem. Jak nie to usunąć po całości i zainstalować ponownie. https://support.office.com/pl-pl/article/Odinstalowywanie-pakietu-Office-z-komputera-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 i wgranie pakietu na nowo.

Pozdrawiam.

Answer 2

Super. W takim razie proszę zaznaczyć post jako prawidłowy\

Pozdrawiam.

Answer 3

Dziękuję bardzo za odpowiedź. Przyczyna się znalazła. Był to agent systemu DLP Safetica, po deinstalacji agenta wszystko gra. Jeszcze raz dziękuje za poświęcony czas.