Anulowanie subskrypcji.

Question

Witam,

Poszukuje pracy i aby napisac CV skorzystalam z okresu próbnego pakietu Microsoft Office 365 Family. Niestety z racji rozpędu subskrypcje anulowałam dzień po okresie próbnym i do dzisiaj co jakiś czas widnieje mi iż mam zaległą płatność 429.99zł. Ale nie mam tylu pieniędzy. Na stronie pisze mi, że jeśli nie zapłacę to stracę dostęp do usług i czekam na to, jednakże cały czas dostaje powiadomienie o nieudanej płatności kartą za ten pakiet. Komunikat nie chce zejść tak jak co kilku dniowe sprawdzanie i pobieranie środków z mojego konta - a tych środków nie mam i nie będę mieć dopóki nie dostanę pracy. Czy można to jakoś odgórnie anulować? Płakać mi się chce na to wszystko, ponieważ nie mam co jeść a co chwile jestem ścigana o 430zł. Dziękuję za ewentualną pomoc.

Answer 1

Na swoim koncie masz dział Rozliczenia. Sprawdź tam czy nie możesz wycofać licencji.

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Paluch Weronika

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Skontaktowanie się bezpośrednio z pomocą techniczną Microsoft może być najlepszym rozwiązaniem. W przypadku problemów związanych z danymi osobowymi, płatnościami lub bezpieczeństwem konta, bezpośrednie wsparcie jest bezpieczniejsze. Fora społecznościowe są publiczne, więc udostępnianie tam wrażliwych informacji nie jest bezpieczne. Ponadto, pomoc techniczna Microsoft może zapewnić spersonalizowaną pomoc opartą na Twoim konkretnym koncie i problemie, co może nie być możliwe przez społeczność.

Najpierw kliknij na poniższy link: Kontakt — Pomoc techniczna Microsoft

Wprowadź swój problem, na przykład "Potrzebuję zwrotu pieniędzy", i kliknij "Uzyskaj pomoc" poniżej pola tekstowego. Następnie kliknij "Skontaktuj się z pomocą techniczną" na dole strony.

Następnie wybierz "Platforma Microsoft 365 i pakiet Office" oraz "Anuluj moją subskrypcję".

Po tym możesz wybrać opcję czatu online lub rozmowy telefonicznej z pomocą techniczną.

Jeśli strona wskazuje, że wsparcie jest obecnie niedostępne, spróbuj ponownie w godzinach pracy.

Yuhao Li

Pomoc techniczna społeczności Microsoft