Microsoft 365 Family - Problem z kontem

Question

Cześć,

Od mniej więcej 2 miesięcy mam problem ze swoim kontem ms na obu urządzeniach, na których jestem zalogowany.

Najczęściej bezpośrednio po zalogowaniu i otwarciu przeglądarki (edge) lub Worda, OneNote etc. dostaję komunikat:

Błąd konta

Niestety, w tej chwili nie ma dostępu do Twojego konta. Aby rozwiązać ten problem, zaloguj sie ponownie.

Taki sam wątek widziałem tutaj:

Niestety, w tej chwili nie ma dostępu do Twojego konta. Aby rozwiązać - Microsoft Community

jednak nie było zaznaczonego rozwiązania, a opisana metoda kontaktu z supportem nie działa.

Reinstalowałem Office, logowałem się hasłem, PINem, wylogowywałem się z aplikacji, czyściłem kredki z password managera. Brakuje mi już pomysłów co może być przyczyną.

Czy mogę prosić o pomoc w tej sprawie?

Answer 1

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Jestem właśnie po sesji supportowej z kolegą z MS.

Wygląda na to, że rozwiązaniem problemu jest usunięcie (lub rename) folderu:

%localappdata%\Microsoft\IdentityCache

Po tym działaniu zalogowało mnie bez problemu.

Zabieg przeprowadzony na dwóch urządzeniach i na obu zakończony sukcesem.

Temat do zamknięcia.

Answer 3

Tnz że suport z pow linku pomógł - super.

No to zaznacz post jako prawidłowy, ja zaznaczę twój dla pełnej szczęśliwości osób będących w twojej sytuacji.

Pozdrawiam.