Konto zostało zhakowane, zmieniono dane do logowania, formularz pomocy zostaje odrzucony mimo poprawnych danych

Question

Dzień dobry,

Konto osobite zostało zhakowane. Jest ustawione nowe hasło (nie znam go) i zmieniony adres email, na który może być wysłany kod do weryfikacji zmiany hasła. Nie znam takiego emaila i nie mam do niego dostępu. Gdy próbuję zresetować hasło za pomocą "Pomocnika logowania", pomimo prawidłowych danych (wpisuję również dane karty, z której pobierana jest subskrypcja), żądania za każdym razem zostają odrzucone. Prawdopodobnie haker zmienił też dane, na które konto zostało założone. Próba logowania też jest odrzucona. Do tego konta podpięta jest subskrypcja i ściąga co miesiąc pieniądze.
Konto prawdopodobnie przepadło, ale czy jest jakikolwiek sposób, żeby anulować subskrypcję?

Bardzo proszę o pomoc.

Answer 1

I jak udało ci się załatwić sprawę z suportem MS?

Zalogowałeś się na chat w czasie pracy pomocy producenta?

Jak tak to zamknij wątek wskazując prawidłowe odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.