lens potrzeba ciągłego ponownego logowania do onedrive

Question

OD jakiegoś czasu mam problem z usługą OneDrive. Mam zainstalowaną aplikację Microsoft Lens na iPhone 15 Pro i przy każdym ponownym jej użyciu i próbie przekazania pliku do OneDive aplilkacja każe mi się ponownie logować na konto OneDrive. Wcześniej tak nie było. Problem występuje od kilu miesięcy. Jest to irytujące bo za każdym razem zabiera dużo czasu i jest ryzyko, że zeskanowany plik się nie zapisze. Zniechęca to do używania samego OneDrive jak i Lens. Próbowałem odinstalować plikację Lens i ponownie są zainstalować, ale to problemu nie rozwiązało. Sama plikacja OneDrive działa dobrze na tym iPhone. Proszę o pomoc.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Marku Szczerbie,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że podczas korzystania z Obiektywu na iPadzie musisz logować się wielokrotnie.

Na podstawie Twojego opisu widzimy, że ponownie zainstalowałeś program, ale nie rozwiązało to Twojego problemu. Przetestowaliśmy i potwierdziliśmy, że do testów używaliśmy kont osobistych na tym samym iPhonie 15 i iPhonie 16, ale nie przywróciliśmy problemu.

Aby dodatkowo pomóc Ci potwierdzić przyczynę problemu, podziel się z nami dodatkowymi informacjami:

1. Czy zainstalowałeś programy OneDrive i Lens na swoim iPhonie w tym samym czasie?
2. Jaki jest rodzaj konta, na które zalogowałeś się do swojego programu? Konto osobiste, konto służbowe czy inne konto?
3. Czy próbowałeś zalogować się na inne konta na swoim iPhonie, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z odpowiednimi informacjami o wykrywaniu konta?
4. Powiedziałeś, że musisz wielokrotnie logować się na konto OneDrive. Czy podczas logowania pojawił się odpowiedni błąd?

Obawiamy się, że ten problem jest związany z odchyleniem programu i wykrywaniem konta. Możesz nam pomóc w wypróbowaniu następujących operacji:

1. Zaloguj się na inne konto Microsoft na swoim urządzeniu:

Możesz spróbować zalogować się na inne konto Microsoft i użyć go, aby sprawdzić, czy możesz się zalogować i pomyślnie korzystać z Lens. Może nam to pomóc w sprawdzeniu, czy informacje o wykrywaniu konta Microsoft, z których obecnie korzystasz, są poprawne.

2. Zaloguj się na innych urządzeniach:

Jeśli to możliwe, możesz użyć swojego konta Microsoft, aby zalogować się do Lens i OneDrive na innych urządzeniach iPhone, aby potwierdzić, czy możesz się zalogować i pomyślnie zapisać pliki.

Może to pomóc nam potwierdzić, czy programy OneDrive i Lens na Twoim telefonie iPhone działają normalnie.

3. Dodaj alias do swojego konta:

Aby potwierdzić, że informacje o wykryciu i nazwie użytkownika bieżącego konta Microsoft są poprawne, możesz spróbować dodać alias do swojego konta i zalogować się na konto za pomocą aliasu w celu potwierdzenia:

Możesz spróbować utworzyć nowy alias domeny Microsoft (*@outlook.de) dla swojego konta Microsoft, a następnie zalogować się do usługi OneDrive przy użyciu aliasu, a następnie potwierdzić odpowiednie informacje o synchronizacji:

Zapewniamy, że dodanie aliasu spowoduje jedynie dodanie dodatkowej metody logowania, a Twoje konto nie zostanie w żaden sposób naruszone. Później nadal możesz zalogować się przy użyciu oryginalnego adresu e-mail.

Dodawanie lub usuwanie aliasu e-mail w usłudze Outlook.com - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Prosimy o zrozumienie, że nasza pierwsza odpowiedź może nie zawsze rozwiązać problem od razu. Jednak odpowiemy również w oparciu o Twoją późniejszą pomoc i bardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Pozdrawiam 

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft