Konto nie istnieje ale istnieje?

Question

Dzień dobry

Ktoś włamał się na mojego maila. Sytuacja jest już opanowana, ale usunięto moje konto Microsoft. Nie dostałam żadnych mailów u usunięciu konta czy zmiany adresu e-mail. Zostałam wylogowana na telefonie z powiadomieniem, że sesja jest nieaktywna. Gdy próbuję się zalogować wyskakuje taki komunikat: "Takie konto Microsoft nie istnieje. Wprowadź inne konto lub utwórz nowe konto".

No więc klikam utwórz nowe konto. I wyskakuje "Możliwe, że masz już konto. Identyfikator ********@gmail.com** jest używany przez inne konto Microsoft. Zaloguj się za pomocą tego konta. Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, odzyskaj ją teraz". Klikam więc "odzyskaj ją teraz". Proszą mnie o kod z maila, który otrzymuję i podaję. Dostaję informacje, że konto jest skojarzone z innymi nazwami użytkowników - dwa połowicznie ocenzurowane maile których nie rozpoznaję, w tym jeden ma końcówkę @rambler.ru. Mam opcję zalogowania się, ale gdy klikam to konto nagle znów nie istnieje.

Nie mogę wysłać formularza odnośnie odzyskiwania konta bo konto niby nie istnieje. Czy jest jakaś opcja odzyskania go?

Answer 1

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.

Answer 2

Mam to samo, konto nie istnieje i nie mogę się zalogować by otrzymać pomoc. Proszę o pomoc

Answer 3

Mariusz, no to co cię powstrzymuje aby skorzystać z pow odpowiedzi kontaktu z pracownikiem MS lub linkami jakie umieściłem pow?

Po zapoznaniu się z tą informacją zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.

Answer 4

Mam ten sam problem, kontakt z Microsoft telefoniczny TRUDNY, czy jest jakiś e-mail gdzie mogę sprawę opisać? place za pakiet a nie mogę korzystać

Czy udało Ci se rozwiązać problem?

Answer 5

ja próbowałem, kontakt trwał tydzień,

raz 10h na telefonie i po godzinie przełączono mnie do innej osoby i wybiła 20....
potem mail ze mam zresetować hasło, jak odpisałem że się nie da powiedziano bym kontaktował się z kontaktem office 365 a to ten sam numer.

Może Pan jest w stanie mo pomóc inaczej, to trwa miesiąc, dziś excel chciał bym się zalogował i się nie da wiec nie mogę pracować na exwlu ( a za niego płace)

Już brak mi pomysłu co zrobić