pytanie dotyczy irytującym wyświetlaniem się komunikatów w pakiecie office 365 famili

Question

Jestem użytkownikiem programu Microsoft 365 famili na komputerze (windowa 11, laptop ASUS ROG STRIX G ), którego używam prywatnie. Moja subskrypcja jest aktywna do 3 listopada i odnawia się co miesiąc automatycznie. Podczas korzystania z Worda czy Excela wyświetla mi się komunikat: „WYMAGANE LOGOWANIE. Nie można przekazać lub pobrać zmian, ponieważ zbuforowane poświadczenia wygasły” I drugi: „PRODUKT ZOSTAŁ DEZAKTYWOWANY W następującym dniu większość funkcji produktu Word zostanie wyłączona sobota, 22 pażdziernika 2024. Aktywuj ponownie” oraz błąd kąta. Aktywacja ani logowanie via email nie odnosi skutku. Jak rozwiązać ten problem? oglądałem filmik https://www.youtube.com/watch?v=CTBtxzuXAFA , po wpisaniu menadżer poświadczenie nie wyświetla mi się to co na tym filmiku. Po drugie nie będę już poświęcał czas na błąd spowodowany jakimś systemowym błędem. Irytuje już mnie to!!!. Poświęciłem na to dużo czasu i mam wrażenie że kręcę się w kółko. Proszę o prostą wskazówkę jak to zlikwidować i spokojnie korzystać z pakietu.

Answer 1

Może komuś się przyda.

U mnie pomogły następujące zabiegi:

1. usunięcie całej zawartości wewnątrz folderów (Win+R -> ścieżka_folderu) %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. usunięcie z rejestru całego podklucza (Win+R -> regedit) HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
3. restart komputera.

Na wszelki wypadek można zrobić kopie zapasową usuwanej zawartości folderów i rejestru.

Answer 2

Skoro są takie problemy, to utwórz nowego usera systemowego na prawach admina i na nim spróbuj zainstalować office. Jak pójdzie w porządku to z migrujesz sobie rzeczy a stary pożegnasz.

Pozdrawiam

Answer 3

zrobiłem według wskazówek. tj, wyinstalowałem za pomocą "asystenta odzyskiwania i pomocy" pakiet office. następnie zrobiłem kopię rejestru i wyczyściłem go za pomocą programu "CCleaner" i zainstalowałem ponownie pakiet office (po ponownym uruchomieniu komputera) za pomocą "asystenta....". nie powiodło się. więc próbowałem wielokrotnie innymi sposobami czyścić rejestr np "regedit". dawałem też asystentowi to zadanie aby sam zweryfikował i ewentualnie poprawił błędy, bez skutecznie. poświeciłem już dużo godzin na ten błąd spowodowany kim, czym, przez kogo?. Wszystko było dobrze przez wiele lat, ale znajdą się aktualizacje które skomplikują człowiekowi życie i cenny czas. poświęce jeszcze parę godzin, jeżeli nie uporam się to pożegnam OFFICE. TRUDNO

Answer 4

Uruchom aplikację kasującą wpisy rejestru aby umożliwić ponowną instalację.

Do pobrania ze strony MS: https://support.office.com/pl-pl/article/Odinstalowywanie-pakietu-Office-z-komputera-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 

Potem rejestracja w menu/konto.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.