Ciągle pojawiający się komunikat z Błędem Konta

Question

Dzień dobry,

co włączenie aplikacji Word, Excel musze sie logować

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Paweł Flasiński

Dziękujemy za skonsultowanie się ze społecznością Microsoft i zgłaszanie problemów występujących w produktach pakietu Office.

Wygląda na to, że podczas uruchamiania programów Word i Excel pojawiają się komunikaty o błędach konta i powtarzające się monity o zalogowanie się. Proszę mnie poprawić, jeśli źle zrozumiałem.

Po pierwsze, ważne jest, aby poinformować, że niektórzy użytkownicy zgłosili ostatnio problem podobny do Twojego i również korzystają z systemu Windows. Zapewniamy, że zespół techniczny już pracuje nad rozwiązaniem tych problemów i prosimy o cierpliwość.

W międzyczasie oto kilka rozwiązań związanych z problemem, który niektórzy użytkownicy zgłosili podczas rozwiązywania podobnych problemów, które możesz wypróbować:

1) Przywróć starą wersję Możesz spróbować przywrócić swoją wersję pakietu Office:Znajdź "CMD" w polu wyszukiwania w lewym dolnym rogu i uruchom wiersz polecenia jako administrator.Wejść:cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRunWpisz i wpisz następujący wiersz: Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152  

Na przykład: 14 maja 2024 r., wersja 2404 (kompilacja 17531.20152)Officec2rclient.exe /update użytkownik updatetoversion=16.0.Kod 17531.20152 Poniżej znajduje się numer wersji historii aktualizacji pakietu Office2021.

Historia aktualizacji pakietu Office 2016 C2R i pakietu Office 2019 - Informacje o wersji pakietu Office | Microsoft Learn

Uwaga: Wyłącz tymczasowo funkcję automatycznej aktualizacji po zakończeniu operacji wycofywania. Zapobiegnie to automatycznym próbom aktualizacji oprogramowania z powrotem do najnowszej wersji.

2) Wyczyść pamięć podręczną, modyfikując rejestr

1. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć Uruchom pole, skopiuj i wklej następującą ścieżkę, wykonaj kopię zapasową wszystkich folderów pod ścieżką i usuń je. %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Naciśnij Windows + R, wpisz regedit, kliknij OK, otwórz rejestr, znajdź następujący podklucz rejestru, kliknij prawym przyciskiem myszy Tożsamość i usuń go. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

Zrzeczenie się: Ogólnie rzecz biorąc, modyfikowanie podkluczy rejestru lub grup roboczych jest przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników, administratorów i specjalistów IT. Może to pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów, ale jeśli rejestr zostanie nieprawidłowo zmodyfikowany, mogą wystąpić poważne problemy. Dlatego upewnij się, że dokładnie wykonałeś te kroki. Aby dodatkowo chronić rejestr, wróć do rejestru przed jego modyfikacją. W ten sposób możesz przywrócić rejestr, jeśli wystąpią problemy. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowych i przywracania rejestru, zobacz **** to.

3) Zainstaluj pakiet instalacyjny offline

Jeśli jest to wygodne, spróbuj odinstalować platformę Microsoft 365 bezpośrednio i kliknij poniższy link, aby pobrać instalator offline.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ręcznego odinstalowywania i odinstalowywania, kliknij ten link.

Kliknij ten link, aby pobrać instalator offline: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pl-pl/O365HomePremRetail.img

Rozumiemy, że może to być dla Ciebie niedogodnością i dziękujemy za cierpliwość. W międzyczasie, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.

Najlepsze życzenia.

Wiśnia.Z|Specjalista ds. pomocy technicznej firmy Microsoft