Pakiet Office 365 wyświetla komunikat o błędzie logowania do konta (wykrzyknik na tle żółtego trójkąta). Jak temu zaradzić.

Question

Otrzymuję informację, że zainstalowana kopia jest nieaktywna po 13.08 nie będzie możliwości jej uruchomienia. Jestem zalogowany do konta, subskrypcja jest opłacona. Nie mogę skontaktować się z osobą z pomocy technicznej. Próżno oczekiwać skutecznej pomocy od automatu z którym miałem możliwość wejść w interakcje. Ostatecznie zostałem skierowany na stronę AKA.MS/SMCA gdzie miał być czat pomocy. Niestety czatu nie ma, skutecznej pomocy też nie ma.

Answer 1

Dziękuję za odpowiedź. Niestety po zalogowaniu się i wykonaniu dwóch pierwszych kroków nie pokazuje się opcja czatu.

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"

brak opcji czatu

Mam dwa konta - jedno pracownicze, drugie prywatne. Jak się okazuje nie mogę się wylogować z pracowniczego. Otrzymuję komunikat, że wylogowanie z tego konta jest niemożliwe. Nawet po wyczyszczeniu pamięci cache przeglądarki i próbie logowania aktywacji przez zalogowanie do konta prywatnego z sieci domowej. Mogę zalogować się do konta prywatnego w outlook, ale nie mogę aktywować Office 365, którego wcześniej używałem bez problemu. Nie chcę rezygnować z subskrypcji ponieważ moja Rodzina ją wykorzystuje.

Najbardziej frustrujący jest fakt, że nie można porozmawiać z pomocą techniczną. I jak się okazuje czatu też nie ma.

Pozdrawiam

Cuma Tyszkiewicz

Answer 2

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.