Nie mogę się zalogować do OneDrive. Jaka jest tego przyczyna?

Question

Od 2007 roku mam Win 7, a w 2016 roku zainstalowałem Microsoft Office 2016, Do tej pory OneDrive działał poprawnie. Logował się automatycznie ze startem windows; od kwietnia tego roku musiałem go już logować ręcznie a od kilku dni po wpisaniu adresu e-mail mojego konta i wpisaniu hasła zamiast logować się pojawia się się komunikat "Trwa ładowanie". Próbowałem już: reinstalację Onedrive, reset, dodanie nowego konta ale to nic nie pomaga. Jaka jest tego przyczyna?

PS. Do mojego konta OneDrive na Microsoft dostaję się bezproblemowo poprzez funkcję |Utwórz nowe konto|.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć! Tadeusz Trzmiel,  

Witamy w społeczności firmy Microsoft! Zdaję sobie sprawę, że napotkałeś problem z niemożnością zalogowania się do OneDrive i rozumiem, jak się czujesz.

Zauważyłem, że używasz systemu operacyjnego Windows 7. W rzeczywistości, gdy aplikacje są aktualizowane, mogą wystąpić problemy ze zgodnością między starszymi wersjami systemu operacyjnego a nowszymi wersjami aplikacji, co może prowadzić do anomalii w logowaniu i korzystaniu z aplikacji. W tej chwili zalecam aktualizację systemu operacyjnego, aby uniknąć problemów ze zgodnością i innych potencjalnych niestabilności.

Jeśli nie chcesz aktualizować systemu operacyjnego, możesz uzyskać do niego dostęp za pomocą strony internetowej usługi OneDrive: OneDrive (live.com).

Proszę zrozumieć, że w procesie tłumaczenia mogą wystąpić dziwne błędy, ponieważ mój język ojczysty nie jest językiem, którym się posługujesz. Jeśli czegoś nie opisałem wystarczająco jasno, proszę o zwrócenie na to uwagi.

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.

Pozdrawiam Eddy | Microsoft Community Support Specialist