OneDrive -Foldery na drive są puste, brak zdjęć i plików w folderach. PILNE - minęło 27 dni

Question

Dzień dobry,

zauważyłam że mam część pustych folderów na drive. Po odłączeniu/wylogowaniu drive'a z komputera (01.03.2025) zawartość części plików zniknęła. Nie mam możliwości przywrócenia danych z dysku lokalnego ponieważ był formatowany (dlatego w tym celu wszystko było skopiowane na drive'a).

Bardzo proszę o szybką pomoc. W poniedziałek mija 30 dni od momentu kiedy dane zniknęły (prawdopodobnie musiało się to stać 01.03.2025 - między 02:00-12:00)

Jestem subskrybentem Microsoft 365.

Answer 1

Chyba się zagalapowales. To że nie odpisałam nie oznacza że mam to gdzieś i nie mam nic do 'dania' od siebie. Człowieku. Przeczytałam to co napisałeś ale nic nie zmieniło to w mojej sytuacji. Wszystkie te kroki wykonalam już wcześniej. Nic z tych rzeczy mi nie pomogło. A jedynie co mi pozostało w tamtym momencie to oczekiwanie na odpowiedz od supportu. Tyle w temacie.

Answer 2

Niestety nie, problem zgłoszony do Support One Drive. Pomimo szczegółowego opisania problemu i wielu prób kontaktu, odpowiedzi były olewcze. Przez kilka pierwszych dni kontaktu odpowiedzi były generowane przez automat. Informacje które otrzymałam były dokładnie takimi jakie sama znalazłam. Koniec końców nie odzyskałam danych, pomimo tego że przy kontakcie na infolinii przez kilka pierwszych dni konsultant widział 700GB danych. Ja widziałam jedynie 300 GB. Support nie zareagował na to twierdził ze oni nie widzą tych danych. A jeśli ich nie ma w koszu to oni ich nie przywrócą. Problem jest taki że ja ich nie usuwalam. Dane zniknęły ale nie całościowo. Np struktura folderów została ale w docelowych folderach brak danych. Równocześnie część zdjęć straciła swoje metadane. Zdjęcia wykonane w 2015 r nagle miały datę z 1901r... Najgorszy support z jakim miałam kiedykolwiek do czynienia. Płace za konto w którym chciałam przechowywać dane. A dostaje od nich odpowiedź że muszę ponownie wgrać dane to może wtedy będą się dobrze wyświetlać? ****? A co jeśli to było jedyne miejsce w ktorym te dane się znajdowały. NIE POLECAM SUPPORT ONE DRIVE.

Answer 3

Policz1 dlaczego wcinasz się w post kogoś innego. Przecież nie pomagasz z tej rozmowie.

Jak masz podobny problem to:

• po pierwsze masz pow. napisane zalecenia, które możesz wziąć pod uwagę aby polepszyć swoją sytuację.
• po drugie co Edyta_tt w tej sprawie ma zrobić - nawet nie zareagowała na moją odpowiedź a więc nie ukrywam ze może ma to gdzieś i jedynie co potrafiła to napisać coś na forum nie dając z siebie nic.
• po trzecie jeśli uważasz że możesz lepiej się zachować to zawsze możesz stworzyć słany wątek i tam uzyskać informacje czy przedyskutować temat.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 4

Ten sam problem. Udało się znaleźć rozwiązanie?

Answer 5

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Zrób to w tygodniu bo pewnie w weekend nikt nie pracuje po drugiej stronie i będzie ci proponowany bot

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.