Problem z instalacją Office 2016 H&B brak klawisza "Zainstaluj"

Question

Posiadam kilka pakietów Office 2016 H&B przypisane do mojego konta i próbując zainstalować je na moich nowych laptopach Dell nie widzę klawisza "Zainstaluj", jest tylko "Kopiuj klucz".

Próbowałem użyć różnych przeglądarek w tym Edge i Firefox - niczego to nie zmienia.

Mam też na tym samym koncie kilka pakietów nowszych wersji Office i tam klawisz "Zainstaluj" jest.

Na starych komputerach, tych wycofanych z użytkowania, zostały użyte opcje Dodaj Usuń programy i odinstalowano (online) te wersje 2016.

Ciekawostka, że na jednym ze starszych moich komputerów opcja "Zainstaluj" jest.

Wszystkie komputery i stare i nowe to laptopy Dell z Windows 11.

Od czego zależy czy klawisz "Zainstaluj", po otwarciu panelu subskrypcji dla wersji Office 2016, się pojawi lub jest nie widoczny?

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogie Nadleśnictwo Chełm1

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że masz problemy z instalacją pakietu Office 2016.

Z opisu wynika, że konto zawiera wiele licencji na wiele wersji pakietu Office, ale próba zainstalowania programu na nowym komputerze kończy się niepowodzeniem w celu wyświetlenia przycisku instalacji, który ułatwia pomyślne zainstalowanie i korzystanie z wersji.

Widzieliśmy, że próbowałeś zmienić przeglądarkę na inną i przejrzałeś licencje dla innych wersji, ale przycisk instalacji nadal nie wyświetla się poprawnie i obawiamy się, że ten problem może być spowodowany opóźnieniem w wykrywaniu informacji o koncie i licencji, które uniemożliwiają pobranie programu bezpośrednio z konta.

Jeśli zajdzie taka potrzeba, zalecamy również wybranie wersji licencji, korzystając z informacji pod poniższym linkiem, aby sprawdzić, czy instalacja została pomyślnie zainstalowana w systemie. (Link w języku angielskim):

Przydatne łącza pobierania pakietu Office firmy Microsoft (łącza bezpośrednie) - Microsoft Community

Pakiet instalacyjny w linku jest w języku angielskim. Po instalacji możesz skorzystać z linku, który pomoże Ci zmienić informacje o języku pakietu Office:

Zmienianie języka używanego przez pakiet Office w menu i narzędziach sprawdzających - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jednocześnie musisz zrozumieć:

Ponieważ licencja pakietu Office 2016 jest starą wersją, może spowodować, że aktywacja nie powiedzie się poprawnie po instalacji lub napotka problemy podczas użytkowania po udanej aktywacji. Zgodnie z opisem po przeniesieniu urządzenia należy ponownie zainstalować produkt Office 2016.

Po przeniesieniu urządzenia może pojawić się komunikat "aktywuj na innym urządzeniu" lub inne błędy aktywacji. Dzieje się tak, ponieważ informacje o licencji są traktowane jako informacje o nowym urządzeniu podczas procesu wykrywania. Musimy zalogować się do Twojego konta i informacji o urządzeniu, aby dodatkowo potwierdzić i pomóc w przeniesieniu licencji na nowe informacje systemowe.

Ze względu na ograniczenia narzędzi społeczności Microsoft i zgodność z ustawieniami prywatności nie możemy bezpośrednio pomóc w potwierdzeniu konkretnych informacji o licencji. Zalecamy również skontaktowanie się z pomocą techniczną na czacie, która pomoże Ci uzyskać odpowiednie materiały dowodowe i kluczowe informacje.

Wymaga weryfikacji adresu e-mail/karty bankowej konta Microsoft, więc jest to okno komunikacji jeden na jeden, a otwarty charakter obecnej społeczności sprawia, że publiczne zajmowanie się tego typu problemami jest niewłaściwe. Poniżej znajduje się kilka kroków, aby skontaktować się z pomocą techniczną na czacie:

< - Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft - >

1. Odwiedź tę stronę: Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Wpisz tam swoje problemy w polu wyszukiwania.
3. Teraz kliknij Uzyskaj pomoc i wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.
4. Przejdź do zakładki Produkty i usługi i wybierz kategorię Microsoft 365 & Office lub Inne produkty

5.Na karcie Kategoria wybierz opcję Zarządzaj moją subskrypcją lub inną alternatywę.

6.Przejdź do opcji Potwierdź.

7. Teraz wybierz opcję Czat z agentem pomocy technicznej w swojej przeglądarce internetowej.

Uwaga: Zespół pomocy technicznej czatu działa tylko w określonych godzinach, więc jeśli ostatnie okno mówi, że nie jest dostępny, spróbuj otworzyć go ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz pomoc telefoniczną, możesz zostawić numer telefonu. W ten sposób mogą do Ciebie zadzwonić i Ci pomóc.

Pozdrawiam

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft