Płatność na karcie na rzecz Microsoft, której nie rozpoznaje i nie ma jej na moim koncie w subskrypcjach

Question

Dzień dobry,

Na mojej karcie, co roku pobierana jest kwota 314 PLN jednak nie wiem za co. Nie ma tej subskrypcji na moim koncie Microsoft a kiedy sprawdziłem płatności na tej karcie w moim koncie microsoft to dostałem informację iż nie ma tam żadnej transakcji. Jak mogę sprawdzić za co microsoft pobiera płatność i anulować tę subskrypcję?

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi MGGGGGGGG

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu nieznanych subskrypcji i ich anulowaniu.

Widzimy, że próbowałeś sprawdzić informacje o subskrypcji na swoim koncie, ale nie pojawiają się. Martwimy się, że masz inne konto Microsoft, które powoduje problemy z subskrypcją lub wykrywaniem.

Aby zapewnić bezpieczeństwo środków w przyszłości, zalecamy również podjęcie próby potwierdzenia odpowiednich informacji o potrąceniu u dostawcy usług bankowych i pomoc w zablokowaniu firmy Microsoft i informacji o płatnościach przed otrzymywaniem płatności.

Zalecamy również usunięcie metody płatności, która została dodana do Twojego konta, aby uniknąć bezpośredniego wykrycia i ponownego potrącenia.

Usuwanie metody płatności dla konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli obawiasz się, że nie możesz anulować subskrypcji i potrzebujesz dalszej pomocy z naszej strony ze względu na ograniczenia narzędzi Microsoft Community, nie możemy bezpośrednio sprawdzić informacji o Twoim koncie i subskrypcji. Zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną na czacie w celu sprawdzenia konkretnego statusu i uzyskania zwrotu pieniędzy za pośrednictwem szczegółów konta.

Wymaga weryfikacji adresu e-mail/karty bankowej konta Microsoft, więc jest to okno komunikacji jeden na jeden, a otwarty charakter obecnej społeczności sprawia, że publiczne zajmowanie się tego typu problemami jest niewłaściwe. Poniżej znajduje się kilka kroków, aby skontaktować się z pomocą techniczną na czacie:

< - Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft - >

1. Odwiedź tę stronę: Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Wpisz tam swoje problemy w polu wyszukiwania.
3. Teraz kliknij Uzyskaj pomoc i wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.

4. Przejdź do zakładki Produkty i usługi i wybierz kategorię Microsoft 365 & Office lub Inne produkty

5.Na karcie Kategoria wybierz opcję Zarządzaj moją subskrypcją lub inną alternatywę.

6.Przejdź do opcji Potwierdź.

7. Teraz wybierz opcję Czat z agentem pomocy technicznej w swojej przeglądarce internetowej.

.

Uwaga: Zespół pomocy technicznej czatu działa tylko w określonych godzinach, więc jeśli ostatnie okno mówi, że nie jest dostępny, spróbuj otworzyć go ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz pomoc telefoniczną, możesz zostawić numer telefonu. W ten sposób mogą do Ciebie zadzwonić i Ci pomóc.

Pozdrawiam

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 2

Jeśli to nie twoje zobowiązanie to prawdopodobnie ktoś włamał ci się na konto i realizował zakup.

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.