Aktywacja Office 2016 na nowym komputerze (dysku)

Question

Witam. Jakiś czas temu padł mi dysk. Na nowym instalowałem Office 2016, na stronie https://setup.office.com podałem klucz który miałem do Office aby go pobrać, jednak po zainstalowaniu i włączeniu office nie chce aktywować produktu i wyświetla komunikat: Nie można aktywować tego produktu ponieważ klucz jest nieprawidłowy. Ale sama strona MS pozwoliła mi pobrać office po wpisaniu tego kodu i tam był poprawny (przy losowym ciągu znaków wyświetla komunikat że jest niepoprawny).

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Bartoszu Ratajczaku,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że nie można aktywować produktów pakietu Office 2016 po zmianie urządzenia.

Zgodnie z opisem aktywowałeś poprzedni produkt Office 2016 na nowym dysku twardym, a Twój klucz został już wcześniej zrealizowany. Zanim odpowiem Ci szczegółowo, muszę wyjaśnić Ci kluczowe informacje:

Klucze pakietu Office można zrealizować tylko w ramach jednego konta Microsoft, a klucza nie można użyć ponownie po jego zrealizowaniu. Jesteś głównie na stronie konfiguracji w celu zrealizowania klucza, więc występuje błąd.

Czy pamiętasz informacje o koncie Microsoft, które zostały użyte do realizacji pakietu Office 2016?

Zalecamy zalogowanie się na swoje konto w celu wyświetlenia i potwierdzenia informacji o licencji na pulpicie nawigacyjnym firmy Microsoft:

Upewnij się, że na koncie znajdują się informacje o produkcie pakietu Office i że można go pobrać i zainstalować:

Możesz zalogować się do pulpitu nawigacyjnego Microsoft: Konto Microsoft | Zaloguj się lub utwórz swoje konto już dziś — Microsoft Kliknij "Usługi i subskrypcje", aby sprawdzić, czy pod kontem znajdują się informacje o produkcie. Jeśli tak, możesz kliknąć Zainstaluj i pobrać odpowiedni pakiet instalacyjny.

Instalowanie i aktywowanie pakietu Office

Po upewnieniu się, że odinstalowywanie zostało zakończone, możesz ponownie zainstalować program Office. Po zakończeniu instalacji zaloguj się ponownie na swoje konto, aby aktywować pakiet Office.

Jednocześnie Office 2016 jest produktem w wersji wieczystej, do której można się zalogować i aktywować tylko na jednym urządzeniu. Po zmianie urządzenia system i licencja w ramach konta mogą być nadal wykrywane jako stare urządzenie.

Może pojawić się komunikat o błędzie "Zainstaluj na innym urządzeniu" lub "Osiągnięto maksymalny limit aktywacji", co wymaga przeniesienia licencji na nowe urządzenie. Podczas przenoszenia licencji zwykle należy skontaktować się z pomocą telefoniczną i spróbować zweryfikować informacje o płycie głównej w tle, aby odinstalować klucz i aktywować go na nowym urządzeniu.

Przenoszenie licencji pakietu Office na inne urządzenie lub inną osobę - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Ponieważ społeczność firmy Microsoft nie może bezpośrednio pomóc w wyszukiwaniu licencji na koncie i przenoszeniu licencji na nowe urządzenie, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną na czacie, aby uzyskać pomoc w sprawdzeniu konta.

Wymaga weryfikacji adresu e-mail/karty bankowej konta Microsoft, więc jest to okno komunikacji jeden na jeden, a otwarty charakter obecnej społeczności sprawia, że publiczne zajmowanie się tego typu problemami jest niewłaściwe. Poniżej znajduje się kilka kroków, aby skontaktować się z pomocą techniczną na czacie:

< - Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft - >

1. Odwiedź tę stronę: Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Wpisz tam swoje problemy w polu wyszukiwania.
3. Teraz kliknij Uzyskaj pomoc i wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.

4. Przejdź do zakładki Produkty i usługi i wybierz kategorię Microsoft 365 & Office lub Inne produkty

5.Na karcie Kategoria wybierz opcję Zarządzaj moją subskrypcją lub inną alternatywę.

6.Przejdź do opcji Potwierdź.

7. Teraz wybierz opcję Czat z agentem pomocy technicznej w swojej przeglądarce internetowej.

Uwaga: Zespół pomocy technicznej czatu działa tylko w określonych godzinach, więc jeśli ostatnie okno mówi, że nie jest dostępny, spróbuj otworzyć go ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz pomoc telefoniczną, możesz zostawić numer telefonu. W ten sposób mogą do Ciebie zadzwonić i Ci pomóc.

Możesz spróbować potwierdzić i skontaktować się z nami, jeśli coś innego pojawi się podczas aktywacji lub jakichkolwiek aktualizacji.

Pozdrawiam

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft