Microsoft Office 2019 nie działa na MacBooku

Question

Cześć,

wiem że od 10 października Microsoft już nie wspomaga/aktualizuje itp. Microsoft Office 2019.

Dzisiaj jak włączyłem Excel i Microsoft Word to nie mogę nawet plików zapisać - a w Wordzie nie mogę nawet wpisać żadnego wyrazu.

Oczywiście tylko komunikaty, żeby wykupił subskrypcję, ale nie po to kupowałem licencję, żeby teraz nie móc korzystać z Office i płacić za subskrupcję.

Mam zaktualizowaną, najnowszą wersję na moim Macu - MacMontenerey 12.7.6.

Nie wiem w czym tkwi problem.

Prośba o pomoc.

Dziękuję.

Answer 1

Dostałeś pow link do chat z pracownikiem MS. Wykorzystaj to, przeczytaj co tam napisałem i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Cześć,

dziękuję za Wasze odpowiedzi. Tym razem załączam screeny.

Word pokazuje 2 komunikaty - dotyczące aktualizacji, której (chyba) zrobić nie mogę i, że Licencja Pakietu Office 2019 nie jest obsługiwana. Tu kolejny screen, że iOS jest aktualny. Dodatkowo załączam zrzut z konta MS, że posiadam Office 2019 (chociaż nie wiem czy da się sprawdzić czy jest aktywny?).

Przez ostatnie kilka lat wszystko działało sprawnie, a wczoraj po wyłączeniu i włączeniu MacBooka stan rzeczy się zmienił.

Utworzenie nowego konta na MacBooku i zainstalowanie Pakietu 2019 niestety nie rozwiązało problemu.

Pozdrawiam

Answer 3

Szkoda ze nie podzieliłeś się z nami wg wyświetlonych tobie sugestii jakimś komunikatem

Nie wykluczone że coś nie tak poszło w systemie iOS z poświadczeniami.

Spróbuj zalogować się do pakietu ponownie.

https://support.microsoft.com/pl-pl/office/aktywowanie-office-dla-komputer%C3%B3w-mac-7f6646b1-bb14-422a-9ad4-a53410fcefb2 Pakiet 2019 podobnie jak 365 działają na zasadzie logowania się na konto MS.

Zaloguj się też do niego (a jeśli to te same na jakie zalogowałeś się tutaj, to kliknij w prawy górny róg na swój awatar) i wejdź do panelu użytkownika.

Sprawdź czy masz przywiązaną licencję.

Jak nie, to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 4

You can try creating a new user account in macOS. Then sign into that account and see if you can type text and save files in Word. If you can, there is a problem with the Microsoft information stored in your usual user account.