Problem z zalogowaniem się do szkolnego konta microsoft

Question

Witam,

od dłuższego czasu mam problem z zalogowaniem się na moje służbowe konto szkolne microsoft, na którym włączone jest logowanie za pomocą weryfikacji dwuetapowej, otóż miałam wcześniej pobraną na telefonie aplikację microsoft authenticator, lecz później ją odinstalowałam, a niestety sposobu logowania się za pomocą weryfikacji nie usunęłam i teraz logując się do aplikacji nie mogę dodać szkolnego konta ani dostać kodu weryfikującego, ponieważ za każdym razem nawet gdy próbuję się zalogować na to konto, po wpisaniu loginu i hasła wyświetla się komunikat "Potrzeba więcej informacji", gdy kliknę dalej strona prosi o kod z authenticatora, którego nie mam ponieważ nie mogę uzyskać dostępu do konta. Proszę o pomoc.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Droga Monika,

Dzień dobry! Dziękujemy za opublikowanie wpisu w witrynie Microsoft Community.

Rozumiem Twoje pytanie tutaj, ale ponieważ korzystasz z konta ucznia, szczerze polecam skontaktowanie się ze szkolnym administratorem IT w celu zresetowania sesji uwierzytelniania wieloskładnikowego od jego końca w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365, aby móc ponownie dodać konto do aplikacji uwierzytelniającej i zalogować się na swoje konto. Należy pamiętać, że ponieważ jako pomoc techniczna firmy Microsoft mamy ograniczone zasoby i uprawnienia, nie możemy badać scenariusza uwierzytelniania konta instytucjonalnych użytkowników końcowych. Jeśli konta są zarządzane przez placówki edukacyjne lub organizację, tylko właściciel lub personel IT danej szkoły lub organizacji ma prawo do zarządzania kontami, w tym do resetowania konta za pomocą uwierzytelniania wieloskładnikowego, zezwalania na zmianę metod uwierzytelniania konta i zmieniania numeru telefonu dla metody uwierzytelniania.     Dlatego przepraszam za  niedogodności , jakie może to spowodować, ale szczerze polecam skontaktowanie się ze szkolnym administratorem IT lub osobą odpowiedzialną za zarządzanie centrum administracyjnym Microsoft 365 w szkole. Administrator może zapoznać się z tym artykułem, Aby móc zresetować sesję uwierzytelniania wieloskładnikowego konta w centrum administracyjnym Microsoft Entra ID, zobacz Zarządzanie metodami uwierzytelniania dla uwierzytelniania wieloskładnikowego firmy Microsoft - Microsoft Entra ID | Platforma Microsoft Learn

Dziękujemy za cenny czas i zrozumienie.Miłego dnia.SzczerzeLibeamlak | Moderator społeczności Microsoft

Answer 2

Konta powiązane są z aparatem telefonicznym na którym można zainstalować oprogramowanie autoryzujące, co skłania użytkownika do kontroli, a potencjalnych atakujących twoje konto stawia przez następną blokadą.

Zatem należy pobrać na telefon authenticator i zalogować się tam. Potem już autoryzować nowe podłączenia przy pomocy telefonu właśnie.

Jak byś miał jakieś trudności to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.