Dlaczego nagle po próbie wklejenia 30 zdjęć do notatki w OneNote aplikacja się zawiesza razem z wszystkimi innymi aplikacjami na urządzeniu?

Question

Witam, przychodzę z problemem, który pojawił się po pół roku używania aplikacji OneNote. Do tej pory nie miałam problemu z wklejaniem maksymalnej ilości zdjęć do notatek naraz, wszystko ładowało się od razu i działało perfekcyjnie. Dzisiaj, po tym jak zmieniłam nazwę innego mojego notesu w OneDrive, aplikacja OneNote mi się zawiesiła kiedy próbowałam wkleic zdjecia do swojej notatki. Myślałam, że to chwilowy błąd, ale razem z nią przestały działać wszystkie inne aplikacje wraz z ustawieniami urządzenia. Problem nie zniknął po reinstalacji aplikacji, ani po ponownym włączeniu urządzenia. Wszystko zawiesza się po próbie dodania większej ilości zdjęć naraz, a po restarcie urządzenia działa ponownie do momentu kolejnej próby wklejenia zdjęć. Dodam, że jak próbuje wklejać po jednym, dwóch, czy pięciu zdjęciach to działa normalnie, a przy większej ilości aplikacja OneNote nie przestaje przetwarzać zdjęć, a po wyłączeniu aplikacji każda inna jest po włączeniu czarna i nie działa. Ustawienia urządzenia zaś włączają się, ale zawieszają się po próbie zmienienia zakładki. I tak w kółko restart urządzenia, wszystko działa, chce wkleić więcej zdjęć, wszystko przestaje działać. Proszę o pomoc i radę, bo przeszukałam internet i nic nie pomaga. Z góry dziękuję

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Droga Wiktorio Zalewska,

Dziękujemy, że odpisałeś i potwierdziłeś nam scenariusz.

Przykro nam, że problem można odtworzyć we wszystkich notebookach. Wydaje się, że jest to związane z samym produktem, ponieważ występuje na różnych urządzeniach i notebookach. Ponieważ my, jako pomoc techniczna forum, nie mamy dostępu do zasobów programistycznych ani kontroli nad scenariuszami związanymi z produktem, zdecydowanie zalecamy zgłoszenie tego problemu za pomocą przycisku opinii w aplikacji. Przesłanie opinii przy użyciu tej metody wysyła informacje bezpośrednio do zespołu programistów, informując ich o sytuacji i pomagając im skuteczniej zbadać i rozwiązać problem.

Aby pomóc innym członkom społeczności z podobnymi problemami, oto podsumowanie sprawy:

Opis problemu

=============

Program OneNote ulega awarii wraz ze wszystkimi innymi aplikacjami podczas próby wklejenia 30 zdjęć do notatki.

Środowisko:

=============

Aplikacja klasyczna OneNote.

OneNote dla systemu Android.

Sugestia:

=============

• Użyj funkcji opinii w aplikacji, aby zgłosić problem zespołowi ds. rozwoju produktu: Informacje: Jak mogę przekazać opinię na temat platformy Microsoft 365? - Pomoc techniczna firmy Microsoft
  • W przypadku aplikacji dla systemu Windows: przejdź do strony Pomoc > opinii
  • W aplikacji na Androida: Wybierz swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Wyślij opinię.
• Jeśli nie możesz znaleźć przycisku opinii, możesz udostępnić swój problem w społeczności opinii programu OneNote jako alternatywę.

Tymczasem, jeśli uważasz, że moje powyższe podsumowanie jest pomocne w tym problemie, czy mógłbyś skorzystać z narzędzia do przesyłania opinii, aby przesłać nam opinię? Pomoże to innym członkom społeczności z podobnymi problemami szybciej znaleźć i zrozumieć sytuację. Im więcej zgłoszeń otrzyma zespół produktowy od różnych klientów, tym większe prawdopodobieństwo, że zidentyfikuje wspólne czynniki, zbada problem i szybko go naprawi. Pomożemy również zgłosić to z naszej strony i mamy nadzieję, że wkrótce uda się to naprawić.

Jeśli masz dodatkowe pytania w przyszłości, nie krępuj się opublikować nowego wątku w tej społeczności. Zawsze służymy pomocą.

Jeszcze raz dziękujemy za cierpliwość, wyrozumiałość i współpracę. Miłego i bezpiecznego dnia! 😊

Uczciwie

Rhoda | Moderator społeczności Microsoft

Answer 2

Wiktoria to jest forum. Możemy sobie o tym pogadać, skonfrontować czy zaopiniować.

Jak chcesz wpłynąć na kondycję oprogramowania to zgłoś to jako błąd w systemie opinii.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Droga Wiktorio Zalewska,

Dzień dobry! Dziękujemy za opublikowanie wpisu w witrynie Microsoft Community. Chętnie Ci pomożemy.

Przykro nam, że masz problemy ze wklejeniem 30 zdjęć do notesu programu OneNote po zmianie nazwy notesu w usłudze OneDrive i że problem występuje nawet po ponownym zainstalowaniu aplikacji i ponownym uruchomieniu urządzenia. Rozumiemy, jak frustrujące musi to być i przepraszamy za niedogodności.

Aby lepiej Ci pomóc, chcielibyśmy zebrać bardziej szczegółowe informacje na temat Twoich doświadczeń w celu dalszego zbadania:

1. Czy dzieje się tak ze wszystkimi notebookami, czy tylko z jednym? Utwórz nowy notes i sprawdź wynik.
2. Udostępnij nam swoją wersję systemu operacyjnego i wersję programu OneNote. Na przykład: Jaka jest różnica między wersjami programu OneNote? - Pomoc techniczna firmy Microsoft
3. Otwórz notes w aplikacji sieci Web OneNote Online w przeglądarce, aby sprawdzić, czy wklejenie w nim zdjęć może odtworzyć problem.
4. Chcemy również sprawdzić, czy notes programu OneNote jest przypisany do konta osobistego (takiego jak Gmail.com, Outlook.com Hotmail.com), czy do konta służbowego zorganizowanego przez organizację.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, że czasami początkowa odpowiedź może nie rozwiązać problemu od razu lub mogą wystąpić nieporozumienia dotyczące Twojego scenariusza. Chcielibyśmy jednak usłyszeć od Ciebie aktualizacje i dołożymy wszelkich starań, aby przedstawić dalsze sugestie.

Dziękujemy za poświęcony czas i współpracę. Mamy nadzieję, że masz miły dzień i jesteś bezpieczny! 😊

Uczciwie

Rhoda | Moderator społeczności Microsoft

Answer 4

1. Dzieje się tak z każdym notesem.
2. Wersja systemu operacyjnego to android 14 One UI 6.1.1, a wersja OneNote 16.0.18526.20080 .
3. W przeglądarce problem się nie pojawia ponieważ mogę wkleić tylko po jednym zdjęciu, nie da się więcej więc nie mogę sprawdzić problemu.
4. OneNote przypisany jest to mojego Gmail.

Dziekuje za odpowiedź i dalszą pomoc

Answer 5

Zgłoś to przez system opinii.

https://support.microsoft.com/pl-pl/office/jak-mogę-przesłać-opinię-na-temat-platformy-microsoft-365-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.