jakiego konta Microsoft lub jakiego maila dotyczy usługa?

Question

Zakupiłem 1.11.2023 usługę Office 365 business. Otrzymałem fakturę o numerze ***invoice number is removed for privacy***z dnia 1/11/2023 na kwotę 140.40EUR.

W listopadzie 2024, dokładnie 29.11.2024 nasz rachunek został ponownie obciążony kwotą 140.40EUR. Nie mam jak się zalogować, aby wydrukować fakturę.

Nie wiem jakiego konta dotyczy ta usługa. Nie mogę się zalogować jako @ (bo nie jest w domenie microsoft), a na taki adres przychodzą wiadomości e-mail od Was. Nie mogę także uzyskać pomocy, bo nie mogę się zalogować.

Proszę o informację jakiej usługi dotyczą płatności 140.40EUR i jakiego konta, abym mógł się zalogować. Proszę o kontakt @ lub telefoniczny.

Emil

Answer 1

To jest forum - nikt z tobą nie będzie się kontaktował a pozostawianie nu telefonu czy maila jawnie jest nierozsądne!

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Emil,

Dzień dobry! Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft.

Z Twojego opisu rozumiem, że zakupiłeś subskrypcję Office 365 business w dniu 1.11.2023 r., a w dniu 29.11.2024 r. zostałeś obciążony kwotą 140,40 EUR, ale nie wiesz, co to jest konto administratora i jak drukować faktury.

Po pierwsze, muszę wyjaśnić, że jako moderatorzy w Microsoft Community nie jesteśmy upoważnieni do sprawdzania szczegółów rozliczeń i konta użytkownika z powodu braku uprawnień i narzędzi. Ale proszę zresetować się, upewniając się, że postaramy się dostarczyć jak najwięcej informacji, aby Ci pomóc.

Od momentu założenia konta w dniu 1.11.20323 r., czy mógłbyś sprawdzić historię poczty e-mail w tym okresie, czy firma Microsoft wysłała wiadomość e-mail z tematem takim jak "Rozpocznij pracę z nowym ......" informującą o nazwie domeny i nazwie firmy konta? Każde konto ma nazwę domeny kończącą się na onmicrosoft.com podczas konfiguracji.

Musisz zalogować się do centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 (URL: admin.microsoft.com) przy użyciu konta administratora, aby sprawdzić i wydrukować faktury. Jeśli możesz znaleźć swoją nazwę domeny, spróbuj zalogować się do portalu administracyjnego i przejdź do sekcji Rozliczenia > Rachunki i płatności, aby wydrukować faktury. Ogólnie rzecz biorąc, konto administratora jest w formacie *********@companyname.onmicrosoft.com, ***@companyname.onmicrosoft.com lub ******@companyname.onmicrosoft.com.

Daj nam znać, jeśli są jakieś postępy, a my nadal będziemy Ci pomagać. Jeśli chcesz udostępnić nam jakieś poufne informacje, takie jak nazwa domeny i faktura, zaktualizuj nas w sekcji Wiadomości prywatne.

Oto kroki, aby otworzyć "Wyświetl prywatne wiadomości":

Aby wyświetlić opcje wiadomości prywatnych> zaloguj się do witryny Microsoft Community, użyj konta e-mail, na którym opublikowano informacje o tym wątku w witrynie Microsoft Community, > kliknij swoje zdjęcieprofilowe w prawym górnym rogu > wybierz opcję Mój profil.

Szczerze

Szczęściarz Shi | Moderator społeczności.