Anulowana subskrypcja i dalsze opłaty

Question

dzień dobry,

korzystałam z próbnego bezpłatnego pakietu Microsoft 365. Przed wymaganym upływem bezpłatnego miesiecznego okresu próbnego anulowałam subskrypcję, a opłaty są nadal pobierane ( mam printscreena z anulowaną subskrypcją).

Chciałabym uzyskać pieniędze.

dziękuje

Pozdrawiam

Answer 1

Masz jeszcze jakieś pytania?

Udało się odzyskać fundusze?

Answer 2

Jeśli skasowałeś subskrypcje to do 10 dni powinnaś otrzymać zwrot kwoty z niewykorzystanego okresu.

Jak się tak nie zadzieje to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Droga Dominiko Przybylska,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że subskrypcja została anulowana po zakończeniu okresu próbnego, ale opłaty są nadal naliczane.

Widzimy, że użytkownik anulował subskrypcję, ale obawia się, że mogą wystąpić odchylenia i niestabilność na koncie odnajdywania, co może prowadzić do powtarzających się opłat.

Ze względu na to, że przed uzyskaniem zwrotu kosztów należy anulować informacje o subskrypcji, jeśli można zalogować się do pulpitu nawigacyjnego firmy Microsoft, zalecamy potwierdzenie, że można anulować subskrypcję i uzyskanie informacji o zwrocie kosztów, a także potwierdzenie stanu zwrotu kosztów po anulowaniu subskrypcji.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za subskrypcję Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Sprawdzanie stanu zwrotu pieniędzy - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli nie masz pewności co do statusu zwrotu środków po anulowaniu lub jeśli potrzebujesz od nas dalszej pomocy ze względu na ograniczenia społeczności firmy Microsoft, nie możemy bezpośrednio sprawdzić Twojego konta i uzyskać informacji o Twoim zwrocie. Zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu w celu potwierdzenia zwrotu pieniędzy i sprawdzenia konkretnego statusu w szczegółach konta.

Wymaga weryfikacji adresu e-mail/karty bankowej konta Microsoft, więc jest to okno komunikacji jeden na jeden, a otwarty charakter obecnej społeczności sprawia, że publiczne poruszanie tego typu kwestii jest niewłaściwe. Poniżej znajduje się kilka kroków, aby skontaktować się z pomocą techniczną na czacie:

< - Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft - >

1. Odwiedź tę stronę: Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Wpisz tam swoje problemy w polu wyszukiwania.
3. Teraz kliknij Uzyskaj pomoc i wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.

4. Przejdź do zakładki Produkty i usługi i wybierz kategorię Microsoft 365 & Office lub Inne produkty

5.Na karcie Kategoria wybierz opcję Zarządzaj moją subskrypcją lub inną alternatywę.

6.Przejdź do opcji Potwierdź.

7. Teraz wybierasz opcję Czat z agentem wsparcia option w przeglądarce internetowej.

.

.

Uwaga: Zespół obsługi czatu działa tylko w określonych godzinach, więc jeśli ostatnie okno mówi, że nie jest dostępny, spróbuj otworzyć je ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz pomoc telefoniczną, możesz zostawić numer telefonu. W ten sposób mogą do Ciebie zadzwonić i Ci pomóc.

Pozdrawiam

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft