Prośba o zwrot pieniędzy za roczną subskrypcję mimo dokonanej na czas anulacji roczej subskrypcji pakietu Microsoft po okresie próbnym

Question

Anulowałam subskrypcję konta mimo to z mojego konta została pobrana opłata roczna. Natomiast na koncie nadal jest informacja, że subskrypcja zostala odnowiona. Proszę o zwrot pieniędzy. Nie jestem zainteresowana pakietem. W momencie anulacji orzymalam maila z potwierdzeniem że subskrypcja jest już nieaktywna.

ho eseguito un Pagamento POS a Microsoft*microsoft 36 di 99€ nel giorno 20/12/2024 

W załączniku dodaje potwierdzenie anulacji subskrypcji oraz komunikat o braku przedluzenia pakietu ktory wyświetla się na stronie.

Z góry dziękuję za pomoc

Wierzę, że to po prosto jakaś pomyłka.

Pozdrawiam Aneta Walczak

Answer 1

No i co udało się porozmawiać z suportem?

Pozdrawiam i czekam na twoją reakcję.

Answer 2

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.