Nagły brak dostępu do pakietu office

Question

Witam,

Mam problem z korzystaniem z pakietu office, mianowicie jestem zalogowany na konto Microsoft lecz, nie mogę nic zrobić. Nabyłem laptop, na którym był zainstalowany i aktywowany pakiet Microsoft Office i działało bez problemu, lecz od jakiegoś czasu nie mogę korzystać w/w pakietu. Pomimo kilkukrotnych prób logowania niestety wciąż jest ten problem. Dodam, iż komputer jest dodany na koncie Microsoftu. obecne możliwości jakie daje mi aplikacja to miesięcznego dostępu próbnego lub wykupienie nowego klucza do offica. Problem dotyczy całego pakietu a nie wybranego aplikacji.

Answer 1

Nie, po prostu ta tej stronie również nie otrzymałem odpowiedzi dotyczącego mojego problemu. Chat, do którego prowadzi m.in. Twój link prowadził do takiej samej chatu jak jest tutaj.

Answer 2

Rozumiem że mój post zignorowałeś....

Answer 3

Niestety pod linkiem, który dostałem https://account.microsoft.com/services nie jestem w stanie sprawdzić informacji dotyczącej licencji.

Answer 4

Zostaje ci kontakt z suportem który online sprawdzi twoje konto i problemy jakie mogą być przyczyną braku takiej możliwości: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. wejdź tutaj i przeczytaj jak dostać się na Chat.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć

Dziękujemy za odwiedzenie witryny Microsoft Community.

Na podstawie opisu wygląda na to, że licencja pakietu Office została uzyskana przez zakup komputera z preinstalowanym pakietem Office, ale obecnie nie można korzystać z aplikacji pakietu Office na tym urządzeniu.

Czy mógłbyś wyjaśnić konkretną wersję preinstalowanej licencji pakietu Office, którą otrzymałeś? Czy jest to Office 2024, Office 2021 z licencją wieczystą, a może miesięczna subskrypcja próbna Microsoft 365? Użytkownik może zweryfikować te informacje poprzez zamówienie zakupu na swoim komputerze lub odpowiednie dane podane na stronie internetowej dostawcy.

Zazwyczaj, jeśli preinstalowany pakiet Office zawiera licencję wieczystą, przy pierwszym użyciu aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się za pomocą konta Microsoft. Następnie licencja zostanie powiązana z kontem, na które się zalogowałeś. Licencje połączone z Twoim kontem Microsoft możesz przejrzeć na stronie account.microsoft.com/services.

Jeśli nie pamiętasz, na którym koncie została aktywowana licencja wieczysta, możesz wykonać czynności opisane w tym wątku, aby skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej na czacie online. Mogą pomóc w przywołaniu informacji za pomocą danych zaplecza (chociaż nie ujawnią wszystkich szczegółów bezpośrednio).

Jeśli masz dodatkowe pytania, nie krępuj się odpowiedzieć.

Pozdrawiam

Jonathan Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft