BRAK MOŻLIWOŚCI ZALOGOWANIA DO KONTA MICROSOFT OFFICE 365 - UTRACONE URZĄDZENIE DO DWUSKLADNIKOWEGO UWIERZYTELNIANIA, BRAK MOŻLIWOŚCI

Question

NIE MOGĘ ZALOGOWAĆ SIĘ DO KONTA MICROSOFT OFFICE 365 - UTRACONE URZĄDZENIE Z APLIKACJĄ DO DWUSKLADNIKOWEGO UWIERZYTELNIANIA, BRAK MOŻLIWOŚCI ZGŁOSZENIA -DO WSPARCIA TECHNICZNEGO MICROSOFT Z UWAGI NA BRAK MOŻLIWOŚCI LOGOWANIA!!!

CPO W TAKIEJ SYTUAJCI MAM ZROBIĆ?

Answer 1

Ech...

Dlatego napisałem post gdzie podałem ci linka abyś nie musiała rozmawiać z botem.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

dziękuję za odpowiedź,

sprawdziłam każdą z podanych metod i niestety w moim przypadku żadna z nich nie jest skuteczna

jedyne rozwiązanie to wsparcie telefoniczne pomocy technicznej microsoft,

niestety po złożeniu ticket (pół dnia rozmów z botem) należy czekać na kontakt ze strony inżyniera

pzdr

e

Answer 3

Ewa dlaczego krzyczysz?

Wiesz co to jest netykieta? https://pl.wikipedia.org/wiki/Netykieta 

Zastosuj się jeśli będziesz chciała cokolwiek napisać w Internecie.

Poza tym Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 4

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Ewa Dziedzic,

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w społeczności firmy Microsoft. 

Przepraszamy za niedogodności spowodowane takim zachowaniem. Zanim przejdziesz dalej, czy możesz potwierdzić, czy masz jakichś administratorów globalnych w swojej organizacji? 

Jeśli tak, pozwól administratorowi sprawdzić Twoją nazwę użytkownika w celu uzyskania danych logowania.

Jeśli jesteś jedynym administratorem, skontaktuj się z zespołem Microsoft Data Protection przez telefoniczną pomoc techniczną - Numery telefonów działu obsługi klienta - Pomoc techniczna firmy Microsoft.

Zespół Microsoft Data Protection wymaga tylko uprawnień do zresetowania konta na zapleczu. Jest to jedyny odpowiedzialny i uprzywilejowany zespół pomocy technicznej w przypadku pytań dotyczących konta.  

Podczas rozmowy telefonicznej będziesz musiał podać informacje, które otrzymałeś w ramach subskrypcji, takie jak: nazwa firmy, informacje rozliczeniowe, numer telefonu, alternatywny adres e-mail itp. 

Oto kilka wskazówek i przykład podpowiedzi, które pomogą Ci skuteczniej poruszać się po IVR:  

W niektórych krajach jest to automatyczna rozmowa, taka jak: Po pierwsze, gdy zadzwonisz na infolinię, zostaniesz zapytany w następujący sposób:  

IVR: Jakiego rodzaju problem Cię niepokoi?  

Klient: Utracone konto.  

IVR: Jakiego produktu używasz?  

Klient: Office 365 dla firm.  

Potwierdzenie IVR: wykształcenie czy konto firmowe?  

Klient: Firma 

IVR: Jesteś administratorem?  

Klient: Tak.  

IVR: Czy masz drugiego administratora w swojej organizacji?  

Klient: Nie.  

IVR: Czy potrzebujesz... Zgłoszenie serwisowe?  

Klient: Tak   

Jeśli jesteś użytkownikiem:

Możesz postępować zgodnie z tymi instrukcjami, aby zresetować metodę uwierzytelniania.

1 – Przejdź do centrum administracyjnego Microsoft 365, możesz kliknąć Tożsamość na pasku bocznym

Witryna internetowa centrum administracyjnego platformy Microsoft 365: admin.microsoft.com  

Spowoduje to przejście do centrum administracyjnego Microsoft Entra (entra.microsoft.com)

Wybieranie opcji Użytkownicy  

Kliknij opcję Wszyscy użytkownicy  

Kliknij nazwę konta, którego dotyczy problem (Twoje konto)  

Na przykład

2 – Wybierz "Metody uwierzytelniania"

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c333cb17-ccf2-4502-9493-379464d62ada?platform=QnA&fud_access=hC1SxZhn7m%2FZQJkOIiOVstu10yTQgXS4A%2FDBzZTg8nbaCgIogkrcDydMeI5Y4za2dOqDdWtsG2JNS3E35V60i9TiGHR7STMpJHheeXuDvO8nwjUlqCBHhJ0NDvuYN7OSaSW5h1ALeLDnbjv7kR3%2FAVC%2BRq%2Bl6iiazL2dXn2ld4eKwP%2FuOLG4tQ9Ql%2FBTl65%2BO4OKNSCCMpKn987voD3ymNPiWlTyX9WKbSzACA7hyBzbGmP8LfEWZdzWE7jMdbi43lbZxqWXRSX%22BO4OKNSCCMpKn987voD3ymNPiWlTyX9WKbSzACA7hyBzbGmP8LfEWZdzWE7jMdbi43lbZxqWXRSX%222BO4OKNSCCMpKn987voD3ymNPiWlTyX9WKbSzACA7hyBzbGmP8LfEWZdzWE7jMdbi43lbZxqWXRSX%222BO4OKNSCCMpKn987voD3ymNPiWlTyX9WKbSzACA7hyBzbGmP8LfEWZdzWE7jMdbi43lbZxqWXRSX%22F2FuOLG4tQ9Ql%2FBTl65%2BO4OKNSCCMpKn987voD3ymNPiWlTyX9WKbSzACA7hyBzbGmP8LfEWZdzWE7jMdbi43lbZxqWXRSX%22FUZl65%2FuOLG4tQ9Ql%2FBTl65%2BO4OKNSCCMpKn98FU2SqMR9RDH92U%2FQhbUDxQ3qPjURWVKKSdpqXTmfX7otbk9b3cMOfSagwNesxacAt9MPLXNtmdTebU4osucdrF62IX68w7Qht7HTmhKIJdMhgWK4jSz9qZHrofPUot6%2FIdSlb0A7gNvqPoQmseXp1RbTBeNvqJV0%3D

3 – Kliknij "Wymagaj nowego uwierzytelniania wieloskładnikowego"  

Następnym razem, gdy użytkownik się zaloguje, system poprosi go o skonfigurowanie nowej metody uwierzytelniania. Korzystając z niego, użytkownik, którego dotyczy problem, może ponownie skonfigurować poprawną metodę uwierzytelniania

   

Daj mi znać, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości.

Pozdrawiam

Mia - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.