Problem z kontem rodzinnym

Question

Mamy konto rodzinne w Microsoft ale jest taki problem, że jako dziecko nie mogę nic zrobić a mój rodzic nie potrafi się zalogować na to swoje konto rodziciela. Co mam w takiej sytuacji zrobić? Już próbowaliśmy wszystkich jego mailów i nic z tego

Answer 1

Przykro nam ale to rodzić jest administratorem nieletniego podopiecznego i nie ma możliwości obejścia tej reguły.

Podopieczny nie ma osobowości prawnej i też nie może decydować o zezwoleniach czy zakupach. Wynika o z prawa karnego uznawanego na świecie.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Hej Aleksandra!

Miło Cię poznać! Jestem Darhyl, niezależny doradca.

Na podstawie Twojego opisu, spróbuj poprosić rodzica o odzyskanie konta Organizer/Adult za pomocą formularza internetowego odzyskiwania konta:

Uwaga: Kolejne pytania będę kierować do właściciela konta Organizatora.

Czy masz aktywne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na koncie? Jeśli masz aktywne uwierzytelnianie dwuskładnikowe, czy możesz uzyskać dostęp do drugiego czynnika uwierzytelniania? Jeśli tak, spróbuj zresetować hasło. Szczegółowe instrukcje dotyczące resetowania hasła można znaleźć w następującym artykule pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5...

Ważne: Formularz odzyskiwania konta może być używany tylko wtedy, gdy weryfikacja dwuetapowa nie jest włączona. Jeśli ta funkcja jest włączona, jedynym sposobem na odzyskanie konta jest odzyskanie dostępu do numeru telefonu weryfikacji dwuetapowej.

Jeśli na Twoim koncie nie było aktywne uwierzytelnianie dwuskładnikowe i konto nie zostało usunięte z powodu braku aktywności, musisz wypróbować formularz odzyskiwania konta: https://account.live.com/acsr

Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z formularza odzyskiwania konta można znaleźć tutaj: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a...

Microsoft traktuje bezpieczeństwo konta bardzo poważnie, dlatego Account Recovery to zautomatyzowany proces bez wpływu człowieka. Jeśli nie masz prawidłowych informacji, możesz nie być w stanie przejść weryfikacji konta za pomocą Recovery Form.

Formularz odzyskiwania konta wymaga odpowiednich informacji, aby udowodnić, że jesteś właścicielem konta. Proces odzyskiwania konta może być procesem czasochłonnym, ale podanie jak największej ilości informacji od początku procesu zwiększy prawdopodobieństwo weryfikacji przez zautomatyzowany proces. Będziesz musiał próbować dalej, aż zostaniesz zweryfikowany przez Microsoft.

Pamiętaj, aby używać znanego urządzenia, z którego często uzyskiwałeś dostęp do swojego konta Microsoft, a także znanej lokalizacji. Microsoft sprawdzi Twoje odpowiedzi i odpowie w ciągu 24 godzin. Jeśli zostaniesz zweryfikowany, instrukcje dotyczące ponownego zalogowania się na konto zostaną do Ciebie wysłane, a jeśli nie zostaniesz zweryfikowany, będziesz musiał ponownie przesłać formularz odzyskiwania konta. Możesz to zrobić do 2 razy w ciągu 24 godzin.

Należy pamiętać, że pomoc techniczna firmy Microsoft nie będzie mogła udzielić Ci dostępu do Twojego konta. Zostaniesz odesłany z powrotem na strony odzyskiwania konta, do których linki podano powyżej.

Gdy rodzic odzyska konto Organizatora/Dorosłego, może zarządzać ograniczeniami na koncie Twojego dziecka/głównym, logując się na stronie account.microsoft.com > klikając Rodzina > wybierając zdjęcie profilowe konta dziecka > następnie możesz zarządzać ograniczeniami w ustawieniach.

Dziękuję za życzliwość i zrozumienie! Proszę dać mi znać, jeśli czegoś jeszcze potrzebujesz.

Z wyrazami szacunku,
Darhyl