pomoc w rozwiązaniu problemu z nieaktywnym partnerem CSP

Question

Witam,

próbuję w jakiś sposób zgłosić reklamację/donos na administratora mojej subskrypcji Azure - nie jestem w stanie nią zarządzać w pełni, chociaż mam rolę Owenra.
W billingach mam info o tym, że administratorem jest firma AB S.A., która w żaden sposób nie odpowiada na moje zgłoszenia...

Jestem w kropce...

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Kliencie, 

Czy jest jakaś aktualizacja w tym wątku?  
Czy nasze informacje pomogą Ci rozwiązać Twój problem?  
Jeśli problem został rozwiązany, oznacz pomocne odpowiedzi jako odpowiedzi. Pomaga to innym członkom społeczności, którzy borykają się z podobnymi problemami.  

Dziękujemy za zrozumienie. 

Pozdrawiam  

Kristen-L  - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.

Answer 2

Ms nie realizuje skarg czy spraw finansowo lokalnego rynku

Zostaje ci UOKiK.

Może skontaktować sie z suportem aby ustalić np przeniesienie czy likwidacje usługi, ale takich spraw nie załatwia się na ogólnym forum.

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Kliencie,  

Aby rozwiązać ten problem, zespół pomocy technicznej firmy Microsoft będzie musiał wkroczyć. Inżynier pomocy technicznej może przeprowadzić zdalną sesję w celu zbadania sytuacji, zweryfikowania własności i przejrzenia konfiguracji najemcy w celu rozwiązania problemu. Jeśli problem wymaga dalszej uwagi, mogą przekazać go wyspecjalizowanemu zespołowi w celu dokładniejszej analizy.   

Jako moderatorzy forum nie mamy dostępu do szczegółowych dzienników ani systemów zaplecza potrzebnych do skutecznego rozwiązywania problemów ze względu na ograniczenia dotyczące prywatności i bezpieczeństwa. Z tego powodu najskuteczniejszym rozwiązaniem byłoby skontaktowanie się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft.   
 
W przypadku standardowej procedury opisanej powyżej administratorzy globalni usługi Office 365 mogą być zmuszeni do skontaktowania się z zespołem pomocy technicznej usługi Office 365 w celu przesłania żądania obsługi.   
 
Oto, co powinien zrobić administrator globalny usługi Office 365:      

1. Prześlij żądanie obsługi: Administrator globalny powinien utworzyć żądanie obsługi z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać zaawansowaną pomoc techniczną i diagnostykę. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej, zapoznaj się z artykułem Uzyskiwanie pomocy technicznej — administrator platformy Microsoft 365.
2. Znajdź swojego administratora platformy Microsoft 365: Jeśli nie masz pewności, kto jest administratorem globalnym w Twojej organizacji, możesz znaleźć wskazówki dotyczące jego lokalizowania tutaj: Jak znaleźć administratora platformy Microsoft 365? - Pomoc techniczna firmy Microsoft.
3. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy Microsoft: Aby uzyskać dodatkową pomoc, użyj tego linku, aby znaleźć odpowiedni numer kontaktowy: Numery telefonów globalnej obsługi klienta - Pomoc techniczna     firmy Microsoft
4. Skontaktuj się z odsprzedawcą (jeśli dotyczy): Jeśli subskrypcje usługi Office 365 są zarządzane przez partnera federacyjnego lub odsprzedawcę, a administrator globalny nie może otworzyć żądania obsługi, powinien skontaktować się z dostawcą pomocy technicznej odsprzedawcy. Odsprzedawca może pomóc w zainicjowaniu żądania i skoordynowaniu działań z zespołem pomocy technicznej usługi Office 365.

Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, skontaktuj się z administratorem globalnym usługi Office 365, aby wykonać te kroki.      

Bardzo dziękujemy za zrozumienie i współpracę.    

Pozdrawiam  

Koniczyna-L  - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.