Brak widocznego urządzenia na koncie microsoft

Question

Jestem zalogowany na laptopie kontem microsoft.

Gdy otwieram na laptopie: Ustawienia > Konta > Połączone urządzenia, widzę, że laptop jest połączony z moim kontem Microsoft.

Niestety, po zalogowaniu się na stronę https://account.microsoft.com/devices pojawia się komunikat, że żadne urządzenia nie są widoczne. Również funkcja „Znajdź moje urządzenie” nie działa – wyświetlany jest błąd: „Nie można zlokalizować żadnych urządzeń używanych z Twoim kontem Microsoft lub używane urządzenia nie obsługują śledzenia lokalizacji.”

Co już zrobiłem: Przeprowadziłem reset laptopa do ustawień fabrycznych. Przełączałem się z konta Microsoft na lokalne i z powrotem. Funkcje lokalizacji i wyszukiwania urządzenia są w systemie włączone. Upewniłem się, że wszystkie wymagane ustawienia prywatności, lokalizacji i synchronizacji są aktywne.

Co ciekawe: Gdy zaloguję się na tym samym laptopie innym kontem Microsoft, urządzenie pojawia się na stronie account.microsoft.com w ciągu minuty i działa funkcja lokalizacji bez problemu. To wskazuje, że problem dotyczy wyłącznie konta, a nie samego urządzenia ani systemu operacyjnego. Proszę o pomoc

Answer 1

Może wyjaśnij sobie to w poniedziałek z suportem, który sprawdzi twoje konto od strony producenta.

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Przepraszam. W takim przypadku proszę skontaktować się z zespołem wsparcia, aby to sprawdzić wewnętrznie.

• Otwórz https://support.microsoft.com/pl-pl/home/contac... w przeglądarce lub uruchom aplikację Uzyskaj pomoc na swoim komputerze.
• Wpisz „porozmawiaj z pomocą techniczną” lub „porozmawiaj z agentem”.
• Kliknij niebieski przycisk (Zaloguj się lub Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną) w dolnej części.
• Zaloguj się, gdy zostaniesz o to poproszony, i spróbuj połączyć się z agentem/działem pomocy technicznej. Pamiętaj, że ze względu na kolejkę lub obciążenie pracą może minąć kilka prób, zanim uda Ci się skontaktować z kimś z zespołu.

Answer 3

Ta opcja nie działa dla urządzeń innych niż surface, pojawia się komunikat: Nie rozpoznano tego numeru seryjnego. A jednak jak zaloguje się innym kontem microsoft to urządzenie pojawi się tam automatycznie. Na 100% jest jakiś problem wewnętrzny z microsoft

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Dzień dobry, dziękuję za pytanie. Cieszę się, że mogę dziś udzielić Ci pomocy. Przykro mi to wiedzieć. Czy mógłbyś również wykonać ostateczną kontrolę z poniższego.

• Otwórz Edge lub inną przeglądarkę, której używasz.
• Przejdź do https://account.microsoft.com/devices .
• Zaznacz, przewiń w dół i kliknij Nie widzę swojego urządzenia lub Zarejestruj urządzenie, w zależności od tego, która opcja jest wyświetlana.
• Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie za pomocą konta Microsoft w Internecie, a następnie zaloguj się ponownie na urządzeniu i sprawdź je ponownie.

Pozdrowienia,
Paul R.