Nie jestem w stanie ponownie zainstalować pakietu Office po przejściu na Windows 11

Question

Witam,

Męczę się już któryś miesiąc i nic....

Próbuje ponownie zainstalować pakiet Office na swoim komputerze (mam licencję służbową) od momentu zainstalowania na nim Windowsa 11 (wcześniej miałem Windowsa 10 i wszystko działało). Za każdym razem wyskakuje mi błąd z załączonego obrazka. Nic nie pomaga. Patrzyłem na inne fora i poradniki i próbowałem już wszystkiego i na nic (każde rozwiązanie przy podobnym kodzie błędu nic nie daje). Poza tym komputer jest w pełni sprawny i zgodnie z wierszem poleceń nie ma w systemie żadnych skorumpowanych plików. Jestem już kompletnie załamany i chciałbym się dowiedzieć, czy nie pozostaje mi nic poza resetem całego systemu i ponowną jego istalacją (czego bardzo chciałbym uniknąć).

Answer 1

Po przejściu to znaczy że podniosłeś system z 10tki na 11tkę. W tedy należy naprawić office kierując się panelem sterowania Naprawa pakietu Office lub odinstalować aby zainstalować ponownie.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Kacper, 

Czy masz jakieś aktualizacje od Ciebie? Daj nam znać.    
 
Szczerze  
Ruby-N- MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Kacprze, 

Dziękujemy za korzystanie z produktów firmy Microsoft i publikowanie postów w społeczności. Przykro nam, że ten problem występuje. Serdecznie przepraszam za niedogodności i negatywne doświadczenia, jakie mogło to spowodować.   

Naprawdę przykro mi , że nie jestem w stanie zapewnić bezpośredniego rozwiązania tego problemu. Biorąc pod uwagę, że problemy związane z systemem Windows wykraczają poza zakres naszego wsparcia, sugerowałbym zamieszczenie nowego wątku w darmowym Utwórz nowe pytanie rozpocznij lub dyskusję, jest to nasza dedykowana platforma,  która poradzi sobie z powiązanymi pytaniami i problemami. 

Jeśli chcesz szybciej rozwiązać ten problem, polecam skontaktowanie się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania bardziej szczegółowej pomocy. Inżynier pomocy technicznej może przeprowadzić zdalną sesję w celu zbadania sytuacji, zweryfikowania konfiguracji zaplecza i uruchomienia wszelkich niezbędnych narzędzi do synchronizacji w celu rozwiązania problemu.  

Jako moderatorzy forum nie mamy dostępu do szczegółowych dzienników ani systemów zaplecza potrzebnych do skutecznego rozwiązywania problemów ze względu na ograniczenia dotyczące prywatności i bezpieczeństwa. Z tego powodu najskuteczniejszym rozwiązaniem byłoby skontaktowanie się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft.     
 
W przypadku standardowej procedury opisanej powyżej administratorzy globalni usługi Office 365 mogą być zmuszeni do skontaktowania się z zespołem pomocy technicznej usługi Office 365 w celu przesłania żądania obsługi.     
 
Oto, co powinien zrobić administrator globalny usługi Office 365: 

• Zdecydowanie zalecamy utworzenie biletu pomocy technicznej z Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365>Support>Help & Support.

Bilet pomocy technicznej można zgłosić z: Centrum   administracyjne platformy Microsoft 365

Na przykład: Uzyskiwanie pomocy technicznej - Microsoft 365 admin | Platforma Microsoft Learn 

• Telefoniczna pomoc techniczna: Firma Microsoft udostępnia numery telefonów do obsługi klienta w zależności od regionu. Odpowiedni numer kontaktowy można znaleźć tutaj: Numery telefonów działu obsługi klienta - Pomoc techniczna firmy Microsoft
• Skontaktuj się z odsprzedawcą(jeśli dotyczy): Jeśli subskrypcje usługi Office 365 są zarządzane przez partnera federacyjnego lub odsprzedawcę, a administrator globalny nie może otworzyć żądania obsługi, powinien skontaktować się z dostawcą pomocy technicznej odsprzedawcy. Odsprzedawca może pomóc w zainicjowaniu żądania i skoordynowaniu działań z zespołem pomocy technicznej usługi Office 365.

Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, skontaktuj się z administratorem globalnym usługi Office 365, aby wykonać te kroki.    

Chętnie Ci pomożemy, ale boimy się podać jakiekolwiek błędne informacje, które mogą nie być dla Ciebie korzystne. Mamy szczerą nadzieję, że uda Ci się uzyskać idealne rozwiązanie z pomocą doświadczonych wsparcia i członków społeczności. Zapraszamy również wszystkich członków społeczności do podzielenia się swoimi pomysłami na temat Twojej sytuacji, jeśli mają podobne doświadczenia. Dziękujemy za dotychczasową cierpliwość i zrozumienie.     

Pozdrawiam 

Ruby-N- MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.