Dostep do konta biznesowego

Question

Witam,
Mam problem z dostępem do konta.
Mam informację, że: "Twoja subskrypcja Microsoft 365 Business Basic zostanie wkrótce odnowiona"
Ta subskrypcja jest przypisana do konta: ***remove PII***
Niestety nie mam do niej dostępu.
Mam też konto i subskrypcję prywatną. Problem pewnie jest w tym, że użyłem tego samego adresu mail do logowania na obu kontach.
Chcę się dostać do konta ***remove PII*** aby anulować subskrypcję.
Jak to mogę zrobić.
Nadmienię, że informacje z obu kont wpływają na jedną skrzynkę pocztowa.

Pozdrawiam
Maciej Gajewski

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam Macieja Gajewskiego, 

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami i podanie dodatkowych szczegółów. 

Jako administrator globalny zwykle powinieneś mieć dostęp do centrum administracyjnego, chyba że konto jest błędnie zidentyfikowane lub przekierowane. Jeśli nie jest wyświetlany monit o wybranie konta osobistego lub służbowego, a pojawia się komunikat, że nie można używać prywatnego adresu e-mail w celach biznesowych, może to oznaczać konflikt między typami kont. 

Aby pomóc nam to zawęzić, czy mógłbyś potwierdzić następujące kwestie: 

• Czy po wpisaniu adresu e-mail i hasła w https://admin.microsoft.com jesteś przekierowywany na inną stronę, czy pojawia się jakaś konkretna wiadomość?
• Jeśli to możliwe, zrób zrzut ekranu tego, co widzisz natychmiast po wprowadzeniu swoich danych uwierzytelniających i naciśnięciu Enter. Pomoże nam to zrozumieć, czy jesteś przekierowywany na konto osobiste, czy też blokowany jest dostęp do najemcy. (Upewnij się, że usunąłeś lub zamazałeś wszelkie dane osobowe przed wysłaniem zrzutu ekranu)

Dodatkowo, ponieważ wspomniałeś, że obie subskrypcje (osobista i biznesowa) mogą korzystać z tego samego adresu e-mail i metody płatności, ważne jest, aby odizolować sesję. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu okna przeglądarki InPrivate/incognito i wprowadź swoje poświadczenia bezpośrednio pod adresem URL centrum administracyjnego. 

Mamy nadzieję, że pomoże to wyjaśnić kolejne kroki. Gdy otrzymamy zrzut ekranu lub dalsze szczegóły, będziemy mogli poprowadzić Cię bardziej precyzyjnie. Zachęcamy do kontaktu z wszelkimi aktualizacjami. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. 

Pozdrawiam  
Demi-N | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 2

Maciej forum nie zajmuje się kontami firmowymi. Od tego sa administratorzy tych kont.

Kasuje pow dane wrażliwe - miałeś informacje jakich danych nie umieszczać.

Tutaj nie ma pracowników MS - nikt nie ma dostępu do kont na tym forum.

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam
Oto moja odpowiedź:

1. Czy jesteś obecnie wyznaczony jako administrator globalny lub administrator IT dla dzierżawy biznesowej?
   Tak, jestem
2. Czy pamiętasz nazwę domeny powiązaną z Twoim kontem firmowym (np. @yourcompany.com)?
   Nie pamiętam, ale może to być ***remove PII*** - ponieważ jest to domena, która należy do mnie i mojej firmy.
3. Kiedy loguję się do https://admin.microsoft.com, jestem Poprosiłem o wybór między "Kontem służbowym lub szkolnym" a "Kontem osobistym"? Jeśli tak, którą opcję wybierasz?
   Nie. Nie ma monitu. Mam tylko informację, że e-mail prywatny nie może być e-mailem służbowym.

Czy próbowano zalogować się przy użyciu okna przeglądarki InPrivate lub incognito, aby odizolować sesję konta?
Tak, próbowałem to zrobić w trybie incognito w różnych przeglądarkach.

Dodam jeszcze, że karta płatnicza i metoda płatności są takie same na obu kontach.
Podam również NIP firmy: xxxxxxxxxxxxx

Pozdrowienia
Maciej Gajewski

Answer 4

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam Macieja Gajewskiego, 

Dziękujemy za skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać problem z dostępem do subskrypcji Microsoft 365 Business Basic. 

1. Aby skutecznie Ci pomóc, będziemy wdzięczni za pomoc w wyjaśnieniu następujących kwestii:
2. Czy jesteś obecnie wyznaczony jako administrator globalny lub administrator IT dla dzierżawy biznesowej?
3. Czy pamiętasz nazwę domeny powiązaną z kontem firmowym (np. @yourcompany.com)?
4. Czy podczas logowania się w serwisie https://admin.microsoft.com jest wyświetlany monit o wybranie między "Kontem służbowym lub szkolnym" a "Kontem osobistym"? Jeśli tak, którą opcję wybierasz?
5. Czy podjęto próbę zalogowania się przy użyciu okna przeglądarki InPrivate lub incognito w celu odizolowania sesji konta?

Mam nadzieję, że te informacje pomogą wyjaśnić sytuację. Nie wahaj się odpowiedzieć, podając dodatkowe szczegóły, abyśmy mogli Ci jeszcze pomóc. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku. 

Pozdrawiam  
Demi-N | Specjalista ds.   pomocy technicznej społeczności Microsoft