Anulowanie subskrypcji

Question

Nie moge anulować subskrypcji Microsoft copilot subskrypcja nie widnieje na moim koncie google, nie mam historii płatności a pieniądze zostały pobrane z konta.

Answer 1

subskrypcja nie widnieje na moim koncie google,

Przecież Office nie jest produktem firmy Google :)

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Paweł,

Pozdrowienia!

Jestem Pau, Twój niezależny doradca. Jestem tutaj, aby zaoferować niezawodne wsparcie i wskazówki dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb. Przykro mi, że masz problemy z anulowaniem subskrypcji Microsoft Copilot.

Ponieważ wspomniałeś, że subskrypcja nie pojawia się na Twoim koncie Google i nie masz tam historii płatności, mimo że została pobrana opłata, wygląda na to, że subskrypcja mogła zostać zakupiona za pośrednictwem innej platformy lub konta. Oto kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź swoje subskrypcje konta Microsoft
   Zaloguj się bezpośrednio na https://account.microsoft.com/services , używając adresu e-mail konta Microsoft, którego mogłeś użyć do zakupu subskrypcji Copilot. Sprawdź w sekcji „Subskrypcje”, czy jest tam ona widoczna. Jeśli ją znajdziesz, możesz nią zarządzać lub ją anulować na tej stronie.
2. Zweryfikuj metodę płatności i wyciągi bankowe
   Przyjrzyj się uważnie szczegółom transakcji na wyciągu bankowym lub z karty. Czasami nazwa sprzedawcy może dać wskazówki dotyczące konta lub platformy użytej do zakupu subskrypcji.
3. Sprawdź inne konta e-mail lub platformy płatnicze
   Jeśli masz wiele kont Microsoft lub e-mail, spróbuj zalogować się na nie, aby sprawdzić subskrypcje. Sprawdź również inne platformy płatności, z których mogłeś korzystać, takie jak Apple App Store lub Microsoft Store na urządzeniu.
4. Skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft
   Jeśli nadal nie możesz znaleźć subskrypcji, zalecam skontaktowanie się z pomocą techniczną Microsoft za pośrednictwem https://support.microsoft.com/contactus w celu uzyskania pomocy dotyczącej konkretnego konta. Mogą oni wyszukać subskrypcję, korzystając z informacji o transakcji z Twojej metody płatności, i pomóc Ci ją anulować.

Mam nadzieję, że udało mi się odpowiedzieć na Twoje obawy. Jeśli mogę Ci pomóc w czymś jeszcze, nie wahaj się i daj mi znać.

Serdecznie pozdrawiam,
Pau