Pobrana opłata po anulowaniu subskrybcji

Question

Cześć,

365 Family, opłata została pobrana(roczna), a nie widzę subskrypcji na swoim koncie.

Mialem kilka subskrybcji, więc może też być tak, że anulowałem ją przed odnowieniem.

Co nie zmienia faktu, że subskrypcja, mimo pobrania opłaty, nie widnieje na moim koncie.

Answer 1

Masz tutaj link do chatu aby skontaktować się z pracownikiem MS: http://support.office.com/home/chat 

Pogadaj i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witam, dzień dobry i dziękuję za pytanie. Przykro mi o tym wiedzieć. Możesz skorzystać z poniższych linków, aby sprawdzić opłatę, która miała miejsce. Sprawdź również i potwierdź subskrypcję, którą masz na swoim koncie Microsoft i możesz to sprawdzić, przechodząc do https://account.microsoft.com/servicesi logując się przy użyciu swojego konta.

Przykro mi o tym wiedzieć, ponieważ istnieje również możliwość, że metoda płatności, z której wcześniej korzystałeś, mogła zostać złapana gdzieś, gdzie niedawno z niej korzystałeś i spowodowała to nieautoryzowane obciążenie, a także zaleca się skontaktowanie się z bankiem w celu tymczasowego zablokowania konta i karty oraz poproszenia o wymianę, aby uniknąć dalszych niechcianych opłat.

Możesz również poprosić o oddzwonienie, przechodząc do https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171w przypadku problemów z anulowaniem i uzyskaniem zwrotu pieniędzy, lub możesz skontaktować się z poniższym zespołem pomocy technicznej.

• Otwórz https://support.microsoft.com/pl-pl/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google w przeglądarce lub możesz także uruchomić aplikację Uzyskaj pomoc na swoim komputerze.
• Wpisz rozmowa z pomocą techniczną lub porozmawiaj z agentem.
• Kliknij niebieski przycisk (Zaloguj się lub Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną) w poniższej części.
• Zaloguj się/zaloguj się po wyświetleniu monitu i spróbuj połączyć się z agentem/pomocą techniczną stamtąd, i pamiętaj, że zajmie to kilka prób ze względu na kolejkę lub obciążenie pracą, zanim będziesz mógł skontaktować się z kimś z zespołu.