Nie mogę znaleźć konta z aktywną subskrypcją Microsoft 365

Question

Potrzebuję pomocy z odnalezieniem subskrypcji Microsoft 365. Co miesiąc pobierana jest z mojego konta bankowego opłata za subskrypcję (płatność kartą), ale nie wiem, z jakiego konta Microsoft została ona zakupiona.

Na programie Word widzę, że jestem zalogowana na konto uczelniane (adres e-mail w domenie uczelni), jednak po zalogowaniu się na stronie https://account.microsoft.com na to konto nie widzę żadnej aktywnej subskrypcji.

Nie wiem, jak mogę anulować subskrypcję, skoro nie wiem, z jakim kontem jest powiązana. Czy istnieje sposób, aby na podstawie danych płatności lub innych informacji zidentyfikować konto, na którym jest aktywna subskrypcja?

Answer 1

Cześć, tu Marc. Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością.

Niestety, subskrypcji nie można wyszukiwać bezpośrednio po danych karty płatniczej. To, co możesz zrobić, to użyć narzędzia "Znajdź swoje konto" firmy Microsoft tutaj: https://account.live.com/username/recover, aby sprawdzić, czy nie ma innych możliwych adresów e-mail, których mogłeś użyć w momencie zakupu.

Jeśli znajdziesz właściwe konto, zaloguj się do https://account.microsoft.com/services i tam zarządzaj/anuluj subskrypcję. Jeśli nie możesz zidentyfikować konta, jedyną opcją jest skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft, podając dokładne szczegóły płatności (datę, kwotę, ostatnie 4 cyfry karty). Nie ujawnią konta ze względu na ochronę prywatności, ale mogą pomóc w zlokalizowaniu i anulowaniu obciążenia cyklicznego.

Pozdrawiam