![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 41%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 i pakiet Office | Access | Do użytku biznesowego | Inne
Rodzina systemów zarządzania relacyjnymi bazami danych firmy Microsoft opracowanych z myślą o zapewnianiu łatwości użytkowania.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne wyrażenia.
Cześć @Kamil Drobnikowski
Dziękujemy bardzo za kontakt z Microsoft Q&A Forum.
Proszę pamiętać, że nasze forum jest platformą publiczną, dlatego zmodyfikujemy Twoje pytanie, aby ukryć nazwę domeny Twojej organizacji w opisie. Prosimy o zwracanie uwagi na ukrywanie danych osobowych lub organizacyjnych przy publikowaniu błędów lub innych informacji, aby chronić dane osobowe.
Na podstawie Twojego opisu rozumiem, że masz problem z aplikacją Microsoft Authenticator i otrzymujesz kod błędu 399287. Oto kilka sugestii, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu:
Jeśli używasz konta biznesowego, czy znasz innych globalnych administratorów w swojej organizacji?
-Jeśli tak, poproś ich o wykonanie kroków opisanych w tym artykule, aby zresetować Twoje uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), dzięki czemu będziesz mógł zarejestrować się ponownie: Zarządzanie metodami uwierzytelniania dla uwierzytelniania wieloskładnikowego firmy Microsoft
-Jeśli nie, to jesteś jedynym globalnym administratorem i jesteś całkowicie zablokowany w dzierżawie. W takim przypadku tylko zespół wsparcia technicznego Microsoft może pomóc w tym problemie z MFA. Może być konieczne skontaktowanie się z nami przez numer telefonu serwisowego: Numery telefonów działu obsługi klienta - Pomoc techniczna firmy Microsoft. Agent będzie mógł utworzyć zgłoszenie w ramach dotkniętej dzierżawy, a następnie przekazać je do zespołu ochrony danych, który pomoże Ci odzyskać dostęp.
Należy pamiętać, że ten zespół jest zawsze przeciążony, więc może być konieczne poczekanie na ich telefon, co powinno zająć od 3 do 10 dni roboczych. Wiem, że to nie jest wygodne rozwiązanie, ale wydaje się być jedynym możliwym, i zaleca się posiadanie drugiego/zapasowego globalnego administratora, aby móc samodzielnie rozwiązać ten problem.
W przypadku gdy linia telefoniczna nie jest pomocna, możesz rozważyć bezpośrednie przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej jako przydatne obejście:
-Utwórz tymczasową dzierżawę Microsoft 365 przy użyciu licencji próbnej: Przejdź do Planów i cen Microsoft 365 dla firm i kliknij Wypróbuj za darmo, aby skonfigurować tymczasową dzierżawę Microsoft 365 z licencją próbną.
-Użyj tego nowego konta, aby zalogować się do Centrum administracyjnego Microsoft 365 i przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej w imieniu swojego głównego (zablokowanego) konta.
-Kliknij Pomoc i wsparcie > następnie wybierz Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
Uwaga: Ta metoda nie wymaga używania nowego konta do celów biznesowych. Zamiast tego pozwala utworzyć tymczasowe konto globalnego administratora, aby móc przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej, ponieważ Twoje oryginalne konto globalnego administratora jest zablokowane z powodu problemów z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym. Konto próbne jest darmowe przez jeden miesiąc. Pamiętaj, aby je usunąć po przesłaniu zgłoszenia, aby uniknąć automatycznego przedłużenia lub opłat od Microsoft.
Aby uzyskać dalsze instrukcje, możesz skorzystać z tego przewodnika: Uzyskiwanie pomocy technicznej - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Mam nadzieję na Twoje zrozumienie i cierpliwość w tej sprawie, ponieważ naprawdę chcę Ci pomóc. Jednak ten problem wykracza poza moje możliwości, ponieważ jako moderator forum mam ograniczony dostęp i nie mogę bezpośrednio uzyskać dostępu do wewnętrznych baz danych. Dlatego proszę uprzejmie skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego Microsoft w celu uzyskania najbardziej skutecznej pomocy.
Życzę miłego dnia!
Jeśli odpowiedź okazała się pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i uprzejmie zagłosuj pozytywnie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.
Uwaga: Proszę postępować zgodnie z krokami zawartymi w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail związane z tym wątkiem.