Cześć
Teraz w tym przypadku poczujesz w ciągu dni, aby zobaczyć, czy nastąpi awaria lub bsod.
Przekaż opinię, czy informacje były przydatne, czy nie.
Dzięki
jak rozwiązać problem z MoAppCrash i LiveKernelEvent 141?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 77%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jacob
60
Punkty reputacji
Witam, od paru dni ma problem z zawieszaniem się laptopa i całkowitym brakiem odpowiedzi. Spodziewam się, że to wina sterowników, ponieważ ostatnio były one aktualizowane, ale nie do końca wiem co teraz zrobić. W ciągu 3 dni miałem błąd LiveKernelEvent 141 jak i MoAppCrash. Co robić?
Windows dla domu | Windows 11 | Urządzenia i sterowniki
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ivan B
120.4K
Punkty reputacji
Niezależny doradca
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Ivan B
120.4K
Punkty reputacji
Niezależny doradca
Cześć
Czy awarie występują jako BSOD, czy też ekran zawiesza się i nie można niczego ruszyć?
Jaki masz model laptopa?
Dzięki
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-10T16:50:36.2766667+00:00 Występuje jako BSOD jak i również następuje zawieszanie ekranu czy spadek ilości klatek tak mocno że ruch kursorem wygląda jak film poklatkowy. A model laptopa to Acer Nitro AN17-42
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-10T17:47:48.7266667+00:00 Hi ,
Can you check if it generates any minidump in the c:\windows\minidump folder, copy the files to the desktop and upload them to OneDrive and share the link here?
Thanks
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-10T19:18:33.0133333+00:00 Yeah it generates two minidumps, but when i try to upload them to onedrive it says theres a problem with uploading them, and when i try to open them there's a problem that i dont have access to them even though i have admin
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-10T23:16:29.0566667+00:00 Hi ,
Copy minidumps to desktop and try uploading.
Thanks
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-10T23:58:26.7666667+00:00 -
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T00:03:32.6333333+00:00 Hi ,
If possible, access msinfo32.exe in the search bar, take a screenshot, and post it here.
According to the minidumps, the issues are with the Nvidia video driver.
Thanks
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T00:29:05.8866667+00:00 what exactly do you want me to screenshot? Should i just delete nvidia driver and install older one?
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T00:34:11.65+00:00 Hi ,
Well, at this point, don't do anything, just access msinfo32.exe in the search bar, take a screenshot of the open window and post it here.
Thanks
-
Zaloguj się, aby skomentować
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Ivan B
120.4K
Punkty reputacji
Niezależny doradca
Cześć
Najpierw skorzystaj z linku Asus, aby wyłączyć funkcję Bitlocker. Następnie trzymaj laptopa na ładowarce, pobierz BIOS, rozpakuj go i uruchom ZPU_V1_29.exe. Zidentyfikuje i zaktualizuje BIOS. Poczekaj na zakończenie procesu
Aktualizacja biogramów: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.29_A_A.zip?acerid=638880749831597059&Step1=&Step2=&Step3=NITRO%20AN17-42&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=EMEA_27
Potwierdź, czy wykonałeś już tę procedurę, czy możemy przejść do następnej?
Uwaga: Jest to witryna internetowa firmy innej niż Microsoft. Wygląda na to, że strona zawiera dokładne, bezpieczne informacje. Uważaj na reklamy w witrynie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.
Dzięki
-
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T13:30:48.3933333+00:00 Cześć
Powiedziałeś, że już udało Ci się odszyfrować, jeśli tak, możesz zignorować polecenia, które wysłałem w poprzednim poście i kontynuować procedurę bios.
Dzięki
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T13:35:35.5633333+00:00 This popped up, but if i see correctly i have new BIOS
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T14:44:22.55+00:00 Cześć
Rozumiem, a ponieważ korzystasz już z najnowszej wersji BIOS-u, możesz pominąć jego aktualizację.
Teraz użyjmy DDU, aby ułatwić odinstalowanie sterownika wideo.
Możesz użyć DDU: https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/
Uwaga: DDU to aplikacja innej firmy do całkowitego usunięcia i ponownej instalacji sterownika GPU.
- Po pobraniu rozpakuj ddu do folderu.
- Uruchom ekran sterownika uninstaller.exe aplikację, wybierz kartę Model, umieść GPU. Po odinstalowaniu sterownika GPU odinstaluj go dla AMD i Nvidia.
- Kliknij Pierwsza opcja wyczyść i uruchom ponownie i poczekaj na zakończenie procesu.
użytkownika Uwaga: Jest to witryna internetowa firmy innej niż Microsoft. Wygląda na to, że strona zawiera dokładne, bezpieczne informacje. Uważaj na reklamy w witrynie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.
Dzięki
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T16:02:02.9133333+00:00 okay, i did everything and already started downloading drivers
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T16:06:53.57+00:00 This second link contains more apps, which one should i run?
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T16:55:25.27+00:00 Hi ,
Download all the drivers I listed, but if the executable doesn't have setup.exe, which ones are showing up?
Thanks
-
-
Zaloguj się, aby skomentować
Dodatkowe odpowiedzi: 3
Sortuj według: Najbardziej pomocne
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T10:39:54.87+00:00 Czy można bardziej klarownie opisać co mam zrobić? nie robiłem aktualizacji BIOSu i nie wiem co i jak. Dodatkowo w jakim celu miałbym robić czysty rozruch laptopa, skoro wcześniej napisane jest tylko o aktualizacji BIOSu oraz odinstalowaniu i pobraniu nowych sterowników?
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T11:14:11.4133333+00:00 Hi ,
A BIOS update is recommended in case you need to repair your laptop's internal hardware settings.
A clean boot isn't a Windows reinstall or anything like that; it's used to disable third-party programs and services running in the background that aren't visible.
Can I walk you through each step? Thanks
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T12:07:06.7633333+00:00 I really would like to. while disabling Bitlocker should i also decrypt my drive as in guide?
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T12:19:58.8233333+00:00 I only have this, there's nothing like unlock the drive or turn off bitlocker
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T12:38:59.0733333+00:00 Cześć
Potwierdź, czy wykonałeś już tę procedurę, czy możemy przejść do następnej?
Czy ta procedura została wykonana, aby wyłączyć szyfrowanie?
Wpisz i wyszukaj [Ustawienia szyfrowania urządzenia] w pasku wyszukiwania systemu Windows, a następnie kliknij w [Otwierać]
W polu Szyfrowanie urządzenia ustaw opcję na [Od]
Potwierdź, czy chcesz wyłączyć szyfrowanie urządzenia, wybierz, [Wyłącz] aby wyłączyć funkcję szyfrowania urządzenia.
https://www.asus.com/support/faq/1047461/
Uwaga: Jest to witryna internetowa firmy innej niż Microsoft. Wygląda na to, że strona zawiera dokładne, bezpieczne informacje. Uważaj na reklamy w witrynie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.
Dzięki
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T12:44:11.78+00:00 I only have this, there's nothing like unlock the drive or turn off bitlocker. I didn't do this first step cause of it, i cant turn off bitlocker or decrypt my drive
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T12:49:50.84+00:00 Cześć
Rozumiem dostęp do wiersza poleceń (admin) i uruchomienie polecenia:
manage-bde -protectors -disable C:
manage-bde -protectors -disable D:
Uruchom ponownie komputer.
Dzięki
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T12:51:30.8033333+00:00 Okay i see where i made a mistake, my device is decrypting right now
Zaloguj się, aby skomentować -
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T09:28:23.1333333+00:00 Cześć
Użyjemy DDU do usunięcia wszystkich sterowników Nvidia i AMD oraz przeprowadzenia aktualizacji BIOS-u wraz z nowym chipsetem i sterownikami wideo.
W takim przypadku musisz zawiesić funkcję Bitlocker, aby przeprowadzić aktualizację systemu BIOS. Oto jak zawiesić ochronę funkcją BitLocker: https://www.asus.com/support/faq/1047461/
Aktualizacja biogramów: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.29_A_A.zip?acerid=638880749831597059&Step1=&Step2=&Step3=NITRO%20AN17-42&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=EMEA_27
Możesz użyć DDU: https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/
Uwaga: DDU to aplikacja innej firmy do całkowitego usunięcia i ponownej instalacji sterownika GPU.
- Po pobraniu rozpakuj ddu do folderu.
- Uruchom ekran sterownika uninstaller.exe aplikację, wybierz kartę Model, umieść GPU. Po odinstalowaniu sterownika GPU odinstaluj go dla AMD i Nvidia.
- Kliknij Pierwsza opcja wyczyść i uruchom ponownie i poczekaj na zakończenie procesu.
- Po uruchomieniu DDU i zainstalowaniu sterownika:
Otwórz wiersz polecenia (admin) i uruchom polecenia: sfc /scannow i dism /online /cleanup-image /restorehealth, poczekaj na zakończenie procesu i uruchom ponownie komputer.
Następnie wykonaj czysty rozruch i jeśli chcesz odinstalować aplikacje, których nie używasz.
Po zainstalowaniu powyższych sterowników uzyskaj dostęp do panelu sterowania Nvidia > zarządzać ustawieniami 3D > Automatycznie wybierz zmianę na Wysoki proces nvidia.
Uwaga: Jest to witryna internetowa firmy innej niż Microsoft. Wygląda na to, że strona zawiera dokładne, bezpieczne informacje. Uważaj na reklamy w witrynie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.
Przekaż opinię, czy informacje były przydatne, czy nie.
Dzięki
-
Usunięte
Ten komentarz został usunięty z powodu naruszenia Kodeksu postępowania. Komentarz został zgłoszony ręcznie lub zidentyfikowany za pośrednictwem automatycznego wykrywania przed podjęciem akcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymKodeksem postępowania.
-
Usunięte
Ten komentarz został usunięty z powodu naruszenia Kodeksu postępowania. Komentarz został zgłoszony ręcznie lub zidentyfikowany za pośrednictwem automatycznego wykrywania przed podjęciem akcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymKodeksem postępowania.
-
Ivan B 120.4K Punkty reputacji Niezależny doradca
2025-09-11T10:28:46.8733333+00:00 Hi ,
Well, if the minidumps report an error with the Nvidia video driver, instead of simply reinstalling the video driver, it would be a good idea to update the BIOS and perform Windows repairs.
- First, disable BitLocker to prevent Windows from crashing after a BIOS update, as your registered encryption keys will be reset after the update.
- Use the DDU application to completely uninstall the AMD and Nvidia video drivers from your laptop.
- Reinstall your laptop's video drivers and chipset to try to fix the errors.
- Use the Dism and SFC commands to repair your Windows if you have faulty files and registry.
- Disable third-party background programs to free up memory and reduce the number of active processes.
First, follow the Asus link to disable Bitlocker. Then, keep the laptop on the charger, download the BIOS, extract it, and run ZPU_V1_29.exe. It will identify and update the BIOS. Wait for the process to finish, then restart and start Windows again.
After updating the BIOS, you will enable Bitlocker by activating the option you disabled as explained in the Asus guide.
Now download the DDU in the previous post.
- After downloading, extract DDU to a folder.
- Run the driver screen uninstaller.exe application, select the Model tab, and select GPU. After uninstalling the GPU Driver, uninstall it for AMD and Nvidia.
First, run AMD. Wait for it to confirm that the driver was removed. It will restart. You will return to Windows and rerun the process, now selecting Nvidia.
- Click on the first option "Clean and Reboot" and wait for the process to finish.
- After running DDU and installing the driver:
After removing the video drivers, simply install the drivers mentioned in the previous post by extracting the files in setup.exe.
After installing all the drivers, you can perform the final procedure from the previous post from the command prompt (admin) along with a clean boot.
Give feedback if the information was useful or not.
Thanks
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T10:39:46.5066667+00:00 Czy można bardziej klarownie opisać co mam zrobić? nie robiłem aktualizacji BIOSu i nie wiem co i jak. Dodatkowo w jakim celu miałbym robić czysty rozruch laptopa, skoro wcześniej napisane jest tylko o aktualizacji BIOSu oraz odinstalowaniu i pobraniu nowych sterowników? Trochę też się zgubiłem... mam usunąć sterowniki przed czy po aktualizacji biosu w takim razie?
-
Jacob 60 Punkty reputacji
2025-09-11T10:46:33.7366667+00:00 I can also write here in english if that's easier. Should i translate earlier comment?
Zaloguj się, aby skomentować