Subskrypcja Microsoft 365 zakupiona przez Apple App Store nie jest rozpoznawana w aplikacji Word

Question

Dzień dobry,

Mam aktywną subskrypcję Microsoft 365 zakupioną przez Apple App Store. Subskrypcja jest widoczna jako aktywna w moim Apple ID, jednak po zainstalowaniu Worda i zalogowaniu się do aplikacji Word (przez konto Microsoft) pojawia się komunikat, że nie posiadam aktywnej subskrypcji. Pomimo dodania do mojego konta Microsoft maila takiego samego jaki mam w Apple ID (alias) dalej pojawia się błąd że subskrypcja nie jest opłacona. Problem pojawia się w całym pakiecie office.

Prawdopodobnie subskrypcja App Store nie została automatycznie powiązana z moim kontem Microsoft.

Answer 1

Cześć!

Musisz mieć dokładnie ten sam adres e-mail na swoim koncie Apple i na koncie Microsoft. Alias nie będzie działał : adres e-mail dla obu kont musi być identyczny, w przeciwnym razie licencja nie zostanie poprawnie rozpoznana.

Daj mi znać, jeśli masz jeszcze jakieś pytania!