Problem z odzyskaniem klucza Bit Locker

Question

Po aktualizacji BIOS'u muszę podać klucz Bit Locker.

Po zalogowaniu się na strone ona odświeża się cały czas nie pokazując moich urządzeń co uniemożliwia mi odzyskanie klucza... Co zrobić w takiej sytuacji?

• Próbowałem odzyskać z drugiego komputera i telefonu, efekt ten sam - ciągłe odświeżanie i nieskończone ładowanie się strony.

Answer 1

Hi Kacper,

Po aktualizacji systemu BIOS system Windows może wykryć zmiany w konfiguracji zabezpieczeń systemu i automatycznie uruchomić ochronę funkcją BitLocker. Jest to normalne zabezpieczenie zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi.

Jednak występujący problem polegający na tym, że strona odzyskiwania odświeża się lub ładuje w nieskończoność, jest prawdopodobnie spowodowany:

Problemy ze zgodnością przeglądarki lub nieaktualne pliki cookie.

Tymczasowa usterka w portalu odzyskiwania firmy Microsoft.

Opóźnienia synchronizacji konta, zwłaszcza jeśli urządzenie zostało niedawno dodane lub usunięte.

 

Kroki, które możesz wypróbować, to:

Użyj innej przeglądarki:

Wypróbuj przeglądarkę Microsoft Edge lub Chrome w trybie incognito/prywatnym.

Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przed ponowną próbą.

Przejdź bezpośrednio do strony odzyskiwania:

Odwiedź https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które jest używane na zablokowanym urządzeniu.

Sprawdź, czy klucz jest przechowywany w innym miejscu:

Jeśli należysz do organizacji służbowej, klucz może być przechowywany w usłudze Azure AD lub portalu administratora IT.

Jeśli klucz został zapisany ręcznie, sprawdź dyski USB, wydruki lub kopie zapasowe w chmurze.

Spróbuj uzyskać dostęp z innej sieci:

Czasami ograniczenia sieciowe lub zapory sieciowe mogą zakłócać prawidłowe ładowanie portalu.

daj mi znać, jak idzie, chętnie pomogę!