Nie mogę usunąć członka rodziny / Nie mogę opuścić grupy

Question

Dzień dobry, nie mogę usunąć siebie ani mojego dziecka z grupy rodzinnej Microsoft Family Safety. System pokazuje komunikat, że tylko osoba dorosła, która pierwotnie udzieliła zgody, może to zrobić. Nie mam już dostępu do tego konta. Proszę o ręczne usunięcie konta dziecka z grupy lub zresetowanie całej grupy rodzinnej, abym mógł ponownie skonfigurować Family Safety od początku.

Dziękuję za pomoc.

Wojtek

Answer 1

Cześć W S, dzięki za wiadomość. Ta sytuacja może być trudna, zwłaszcza gdy nie masz już dostępu do konta organizatora.

Po pierwsze, tylko dorosły, który pierwotnie wyraził zgodę, może usunąć dziecko z grupy Microsoft Family. Bez dostępu do tego konta nie da się wprowadzić zmian w grupie w standardowy sposób.

Po drugie, spróbuj zalogować się na family.microsoft.com przy użyciu dowolnego konta dorosłego, które może mieć uprawnienia organizatora. Jeśli to możliwe, usuń zgodę z profilu dziecka, a następnie usuń je z grupy.

Po trzecie, jeśli żadne konto organizatora nie jest dostępne, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Microsoft. Mogą zweryfikować Twoją tożsamość i pomóc ręcznie zresetować grupę rodzinną.

Jeśli to pomoże, możesz oznaczyć odpowiedź jako zaakceptowaną, aby inni również mogli z niej skorzystać.

Pozdrawiam,
Carl