brak możliwości odzyskania hasła przy pomocy numeru telefonu

Question

Dzień dobry, w ostatnim czasie często zmieniałem hasło przy pomocy odzyskiwania za pomocą numeru telefonu. Niestety obecnie ta opcja jest niedostępna dla mnie a ze względów zawodowych krytycznie potrzebuję dostępu do skrzynki. Wysłałem formularz odzyskiwania ale nie dostałem odpowiedzi.

Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam!
Mikołaj (pisze z konta Żony)

Answer 1

Cześć Natalia,

Odzyskiwanie konta Microsoft zostało zaprojektowane z użyciem silnych środków bezpieczeństwa, więc odpowiedzi nie są natychmiastowe. System porównuje podane przez Ciebie dane z historią Twojego konta. Jeśli informacje nie są wystarczająco zgodne, żądanie może zakończyć się niepowodzeniem w trybie dyskretnym bez wysłania aktualizacji. Ponadto częste zmiany haseł i poleganie na weryfikacji telefonicznej mogą utrudnić odzyskiwanie, ponieważ system widzi mniej zaufanych sygnałów, gdy ta opcja jest niedostępna.

 

To, co możesz teraz zrobić, to:

Sprawdzanie folderów poczty e-mail

Szukaj wiadomości od firmy Microsoft w skrzynce odbiorczej i folderze spamu/śmieci. Czasami wiadomość e-mail z odpowiedzią jest filtrowana.

Prześlij ponownie formularz odzyskiwania, podając więcej szczegółów

Przejdź na stronę Odzyskiwanie konta Microsoft.

Podaj jak najwięcej dokładnych informacji:

Poprzednie hasła

Wiersze tematów ostatnich wiadomości e-mail

Kontakty, do których wysłałeś wiadomość e-mail

Informacje rozliczeniowe, jeśli są połączone z kontem

Dodawanie alternatywnej metody odzyskiwania

Jeśli odzyskasz dostęp, natychmiast dodaj zapasową wiadomość e-mail lub klucz bezpieczeństwa, aby uniknąć tego problemu w przyszłości.

Skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli formularz wielokrotnie kończy się niepowodzeniem, przejdź do strony kontaktowej pomocy technicznej firmy Microsoft i wybierz pozycję Czat z agentem lub Poproś o oddzwonienie.

Wyjaśnij, że przesłałeś formularz odzyskiwania, ale nie otrzymałeś żadnej odpowiedzi.

 

Nie zrobiłeś nic złego, ponieważ Microsoft przedkłada bezpieczeństwo konta nad szybkość. Korzystanie z formularza odzyskiwania ze szczegółowymi informacjami i bezpośredni kontakt z pomocą techniczną daje największą szansę na szybkie odzyskanie dostępu. Daj mi znać, jak idzie, chętnie pomogę!