Problem z miejscem w chmurze OneDrive - nie widzi dodatkowego miejsca w chmurze, pomimo aktywnego planu.

Question

Dzień dobry,

mam problem z miejscem w OneDrive.

Mam wykupiony pakiet Family, gdzie mam 1TB miejsca. Pomimo tego na laptopie nie mogę zrobić kopii zapasowej, ponieważ aplikacja OneDrive pokazuje, że mam zajęte 503% miejsca.

Gdy wejdę na stronę OneDrive pokazuje mi to co na drugim zrzucie.

Gdy jednak wejdę na stronę Office pokazuje mi to co na pierwszym zrzucie.

Dwie sprzeczne informacje. Proszę o wyjaśnienie z czego wynika taka nieścisłość.

Answer 1

Zastrzeżenie: Informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznego narzędzia tłumaczącego. Chociaż staramy się o dokładność, tłumaczenia mogą nie zawsze w pełni oddawać treść, kontekst i zamierzenia oryginalnego tekstu.

Witaj wtchghst,

Dziękujemy za zadanie pytania na forum Microsoft Q&A!

Rozumiem, że masz problem ze stroną pamięci OneDrive. Naprawdę rozumiem, jak się czujesz. Pozwól, że pomogę Ci przejść przez tę sytuację.

Dziękuję za udostępnienie zrzutów ekranu – są bardzo pomocne. Z opisu wynika, że problem jest spowodowany błędem wyświetlania na stronie pamięci OneDrive:

• Strona konta Office prawidłowo pokazuje, że masz 1 TB z Microsoft 365 Family i używasz 152,3 GB (14%).
• Podsumowanie pamięci OneDrive błędnie oblicza użycie względem darmowego planu 15 GB, pokazując 507% użycia, mimo że subskrypcja jest aktywna.

W związku z tym spróbuj wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

Krok 1: Sprawdź synchronizację konta Przejdź do Ustawienia OneDrive > Konto na swoim laptopie. Upewnij się, że pokazuje Microsoft 365 Family i 1 TB pamięci.

Krok 2: Wyloguj się i zaloguj ponownie Wyloguj się z OneDrive na komputerze. Uruchom ponownie komputer. Zaloguj się ponownie na to samo konto Microsoft.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną W aplikacji OneDrive: Ustawienia → Odłącz ten komputer → Połącz ponownie. Lub ręcznie wyczyść pamięć podręczną: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\.

Krok 4: Zweryfikuj online Odwiedź: https://account.microsoft.com/services Upewnij się, że subskrypcja jest aktywna i powiązana z Twoim kontem.

Krok 5: Jeśli problem nadal występuje Zgłoś problem przez OneDrive: Ustawienia → Pomoc i ustawienia → Opinie → „Nieprawidłowo wyświetlana ilość dostępnej pamięci”.

Mam nadzieję, że to pomoże w Twojej sytuacji. Jeśli masz dalsze pytania lub aktualizacje, śmiało napisz ponownie.

Z poważaniem,

---

Jeśli odpowiedź była pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i uprzejmie ją oceń. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby je włączyć.

Answer 2

Dzień dobry

Krok 1: Sprawdź synchronizację konta Przejdź do Ustawienia OneDrive > Konto na swoim laptopie. Upewnij się, że pokazuje Microsoft 365 Family i 1 TB pamięci.

Nie widzę nic takiego u siebie

Krok 2: Wyloguj się i zaloguj ponownie Wyloguj się z OneDrive na komputerze. Uruchom ponownie komputer. Zaloguj się ponownie na to samo konto Microsoft.

Zrobione, nie pomogło

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną W aplikacji OneDrive: Ustawienia → Odłącz ten komputer → Połącz ponownie. Lub ręcznie wyczyść pamięć podręczną: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\.

Zrobione, nie pomogło

Krok 4: Zweryfikuj online Odwiedź: https://account.microsoft.com/services Upewnij się, że subskrypcja jest aktywna i powiązana z Twoim kontem.

Jest

Krok 5: Jeśli problem nadal występuje Zgłoś problem przez OneDrive: Ustawienia → Pomoc i ustawienia → Opinie → „Nieprawidłowo wyświetlana ilość dostępnej pamięci”.

Nie mam nic takiego w Menu OneDrive

PS

Zainstalowałem przed chwilą aplikację OneDrive na moim smartfonie iPhone 16 Pro i nawet tam nie robi kopii zapasowej....bo pokazuje zajęte miejsce w 507%

Chyba czas usunąć subskrypcje bo płacenie 55zł za coś co nigdzie nie działa nie ma sensu.

PS 2

Od godziny nie mogę się nawet zalogować do swojego konta MS....po zalogowaniu na ekranie napis czekaj....trwa i trwa. Poczta Outlook przez www też się nie otwiera.

Answer 3

Witaj wtchghst,

Mam nadzieję, że masz miły dzień! Chciałem się skontaktować, aby sprawdzić, czy potrzebujesz dodatkowej pomocy. Mam nadzieję, że wszystko u Ciebie przebiega pomyślnie.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, potrzebujesz wyjaśnień lub pojawiły się nowe pytania, nie wahaj się skontaktować. Jestem tutaj, aby Cię wspierać i z przyjemnością pomogę.

Twoja satysfakcja jest dla mnie ważna i chcę mieć pewność, że czujesz się bezpiecznie i masz zapewnione wsparcie przez cały proces. Powiedz mi tylko, jak mogę Ci pomóc jeszcze bardziej.

Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie!

Answer 4

Niestety żadna z podanych metod nie pomogła, ale udało mi się rozwiązać problem.

Wszedłem w chmurę OneDrive, usunąłem 500 zdjęć, wszystko zaczęło działać nagle. Zdjęcia przywróciłem z kosza i nadal jest OK.

Answer 5

Niestety żadna z podanych metod nie pomogła, ale udało mi się rozwiązać problem.

Wszedłem w chmurę OneDrive, usunąłem 500 zdjęć, wszystko zaczęło działać nagle. Zdjęcia przywróciłem z kosza i nadal jest OK.