utracony dokument

Question

utraciłam dostęp do mojego konta uczelnianego w związku z zakończeniem studiów, niestety miałam tam zapisany bardzo ważny dokument word, który nie wyświetla się nigdzie po zalogowaniu, ani przez przeglądarkę ani przez aplikacje, nie mogę znaleźć śladu tego dokumentu. czy jest szansa ponownego aktywowania konta i odzyskania tego dokumentu? na pewno był on automatycznie zapisywany w chmurze

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie, dlatego prosimy o wybaczenie błędów gramatycznych lub nietypowych sformułowań. Dziękujemy za zrozumienie.
Szanowna @Miriam 154011,
Rozumiem, że miałaś ważny dokument programu Word zapisany na koncie szkolnym, a teraz nie możesz uzyskać do niego dostępu, ponieważ konto zostało wyłączone po ukończeniu studiów.

Po ukończeniu studiów szkoły często wyłączają lub usuwają studenckie konto Microsoft 365. W takim przypadku Twoje konto OneDrive (gdzie program Word automatycznie zapisuje dane w chmurze) przechodzi proces przechowywania i usuwania, zarządzany przez administratorów szkoły:

• Pierwszy okres (domyślnie 30 dni): Rozpoczyna się w dniu usunięcia konta. W tym czasie menedżer/właściciel pomocniczy może uzyskiwać dostęp do plików i je kopiować.
  Informacje: OneDrive retention and deletion
• Drugi okres (93 dni): Po zakończeniu pierwszego okresu usługa OneDrive jest „usuwana”, ale administrator programu SharePoint nadal może ją przywrócić.
  Informacje: Restore a deleted OneDrive
• Jeśli Twoja szkoła korzysta z zasad/etykiet przechowywania Purview, zawartość może zostać zachowana w bibliotece „Preservation Hold” i przejść przez kosze pierwszego i drugiego etapu (łącznie 93 dni) przed trwałym usunięciem.
  Informacje: Learn about retention for SharePoint & OneDrive

Uwaga: Te artykuły nie są dostępne w Twoim języku. Wyświetlane są wersje angielskie.

Czy możesz potwierdzić, kiedy szkoła wyłączyła lub usunęła Twoje konto (możliwa jest data przybliżona)?

Co teraz zrobić:

1/ Skontaktuj się z działem IT szkoły: Poproś o przywrócenie OneDrive lub tymczasowe ponowne włączenie konta i udostępnienie/wyeksportowanie dokumentu do Twojej prywatnej poczty e-mail. (Mogą postępować zgodnie z powyższymi instrukcjami przywracania z MS Learn).

2/ Sprawdź swój komputer: Otwórz Word > Plik > Otwórz > Ostatnie; poszukaj opcji Autoodzyskiwanie; wyszukaj lokalny folder „OneDrive – <Nazwa szkoły>”.

3/ Jeśli korzystasz z Teams/witryny klasowej: Poproś informatyka/nauczyciela o sprawdzenie historii wersji w bibliotece SharePoint/Teams.

Proszę zrozumieć, że nasza wstępna odpowiedź nie zawsze rozwiązuje problem natychmiast. Jednak z Twoją pomocą i bardziej szczegółowymi informacjami możemy wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Bardzo doceniam Twoją cierpliwość i zrozumienie. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z nami. Z niecierpliwością czekam na odpowiedź.

Dziękuję za współpracę.

---

Jeśli odpowiedź jest pomocna, proszę kliknąć „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosować na nią pozytywnie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.