Problem z klawiszem win.

Question

Dzień dobry,

Od ostatnich 2 miesięcy mam problem z wyświetleniem ikony start kiedy uruchamiam komputer i system windows 11 się załaduje zazwyczaj klikam klawisz win aby wybrać aplikacje ale od jakiegoś czasu musze klikać go podwójnie czyli klikne 1 raz, start się nie otwiera ale dopiero za 2 kliknięciem ikona startu się otwiera. Zauważyłem że po kliknięciu shift + obojętnie jaki klaiwsz na klawiaturze, słychać głośny pisk i wszystko już jest okej ale kiedy uruchomie komputer ponownie ten błąd nadal jest i znowu muszę kliknąć shift + obojętnie jaki klaiwsz na klawiaturze aby wszystko było w porządku.

Korzystam z systemu windows 11 (25H2) posiadam laptopa firmy dell i nie mam podłączonej klawiatury zewnętrznej (błąd występował jeszcze przed instalacią aktualizacji w wersji 25H2)

Czy ktoś wie jak ten problem naprawić ?

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie, dlatego mogą występować błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

---

Witaj @Igor Kowolik,

Witamy na forum Microsoft Q&A.

Dziękujemy za kontakt w sprawie problemu z klawiaturą w Twoim laptopie Dell.

Na podstawie opisu rozumiem, że po uruchomieniu komputera klawisz Windows wymaga podwójnego kliknięcia, aby otworzyć menu Start, zamiast pojedynczego naciśnięcia. Wspomniałeś również, że użycie kombinacji „Shift + klawisz” powoduje charakterystyczny dźwięk „piknięcia”, który tymczasowo przywraca prawidłowe działanie klawiatury.

Ponieważ problemy z wprowadzaniem danych z klawiatury mogą wynikać z różnych ustawień oprogramowania lub konfliktów sterowników, chciałbym przeprowadzić Cię przez dwa najbardziej prawdopodobne rozwiązania. Opisany „dźwięk” sugeruje konflikt ze skrótami ułatwień dostępu w systemie Windows.

Proszę, wykonaj poniższe dwa kroki i poinformuj mnie o rezultacie:

Krok 1: Wyłącz skróty ułatwień dostępu (Filtr i Klawisze trwałe)

Dźwięk „piknięcia” wskazuje, że system Windows może wykrywać aktywację skrótu ułatwień dostępu przy uruchamianiu. Nawet jeśli funkcje są wyłączone, „skrót” może powodować opóźnienia w działaniu klawiatury.

1. Otwórz Ustawienia (naciśnij Win + I lub kliknij prawym przyciskiem Start i wybierz Ustawienia).
2. W lewym panelu kliknij Ułatwienia dostępu.
3. Przewiń w dół do sekcji Interakcja i wybierz Klawiatura.
4. Znajdź Klawisze filtru:
   • Upewnij się, że przełącznik jest ustawiony na Wyłączone.
   • Ważne: Kliknij strzałkę obok „Klawisze filtru”, aby rozwinąć menu, a następnie odznacz opcję „Skrót klawiaturowy dla Klawiszy filtru”.
5. Znajdź Klawisze trwałe:
   • Upewnij się, że przełącznik jest ustawiony na Wyłączone.
   • Rozwiń menu i odznacz opcję „Skrót klawiaturowy dla Klawiszy trwałych”.

Krok 2: Odśwież sterownik klawiatury

Ponieważ problem występował przed ostatnią aktualizacją, obecny sterownik klawiatury może być w stanie „zawieszenia” podczas procesu uruchamiania.

1. Kliknij prawym przyciskiem przycisk Start i wybierz Menedżer urządzeń.
2. Znajdź i rozwiń sekcję Klawiatury.
3. Kliknij prawym przyciskiem na Standardowa klawiatura PS/2 (lub „Urządzenie klawiatury HID”) i wybierz Odinstaluj urządzenie. Uwaga: Jeśli pojawi się pytanie o usunięcie oprogramowania sterownika, pozostaw to pole niezaznaczone.
4. Uruchom ponownie laptop natychmiast. System Windows automatycznie wykryje sprzęt i zainstaluje nową wersję sterownika po restarcie.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj dodatkowo:

3. Wyłącz „Szybkie uruchamianie”: Panel sterowania > Opcje zasilania > „Wybierz działanie przycisków zasilania”, odznacz „Włącz szybkie uruchamianie”. Zapobiega to ładowaniu starych błędów przy starcie.

4. Sprawdź blokadę Dell Gaming: Naciśnij Fn + F9 (lub klawisz z ikoną kłódki) albo Fn + klawisz Windows, aby upewnić się, że klawisz Windows nie jest zablokowany przez tryb gry Dell.

Mam nadzieję, że te informacje okażą się pomocne. Proszę, wykonaj powyższe kroki i daj znać, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, będziemy współpracować, aby znaleźć dalsze rozwiązanie.

Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. W razie pytań proszę o kontakt.

Czekam na Twoją odpowiedź.

---

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Akceptuj odpowiedź” i uprzejmie ją oceń pozytywnie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail związane z tym wątkiem, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.