nie pamietam danych logowania do konta z aktywna subskrypcja

Question

Dzien dobry

Zalozylam jakis czas temu konto na ktorym wykupilam subskrypcje pakietu MO 365 platna 299 PLN. Od tamtego czasu konto zostalo uzyte doslownie kilka razy na poczatku, po czym w jakis sposob zostalo wylogowane. Nie pamietam ani hasla, ani maila, ani zadnych innych danych logowania. Czy istnieje jakakolwiek szansa, zeby po danych platnosci ( dane cyklicznego przelewu, karty, konta bankowe etc. ) przypomniec przynajmniej adres email na ktory konto zostalo zalozone ? Dostepu do konta nie mam od dluzszego czasu, a platnosci caly czas sa naliczane.

Answer 1

Hej Sytuacja sie nie zmieniła. Formularz odzyskiwania konta niestety daje informacje o nie wystarczających danych do odzyskania. Na czacie supportu Microsoft udało mi się tylko ustalić 2 pierwsze litery e-maila a to mnie niestety nie urządza. Więc nie wiem na dobrą sprawe w jaki sposób i co moge jeszcze zrobić aby odzyskać dostęp do konta. Dane karty podpietej do niego okazaly sie nie wystarczajace

Answer 2

Witaj Wojtek Kutrowski

Minęło trochę czasu i piszę, aby zapytać, jak wygląda sytuacja w tej sprawie.

Czy miałeś okazję zapoznać się z udzielonymi odpowiedziami?

Będziemy wdzięczni za wszelkie informacje na ten temat.

Answer 3

(Zastrzeżenie: Podane informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznego narzędzia tłumaczeniowego. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność tłumaczenia, nie zawsze odzwierciedla ono w pełni znaczenie, kontekst lub intencje oryginalnej treści).

Cześć, Wojtek Kutrowski

Witamy na forum pytań i odpowiedzi Microsoft.

Przepraszamy za tę frustrującą sytuację. Niestety, forum społeczności nie jest upoważnione do sprawdzania szczegółów Twojego konta. Mogę jednak podać kilka rozwiązań, które możesz wypróbować, aby odzyskać dane logowania do konta i anulować cykliczne opłaty:

Krok 1) Spróbuj odszukać adres e‑mail, którego użyłeś

• Skorzystaj z narzędzia wyszukiwania nazwy użytkownika. Wpisz numer telefonu lub alternatywny e‑mail, który mógł być powiązany z kontem. Otrzymasz kod, a następnie podpowiedź maskującą adres (np. j******@outlook.com).
• Jeśli to nie działa, sprawdź inne usługi Microsoft (Outlook, OneDrive, Xbox, Windows), które mogą ujawnić powiązane konto, i ponów próbę.
• Przeszukaj swoje skrzynki pocztowe pod kątem wiadomości z potwierdzeniem zakupu lub powitalnych e‑maili od Microsoft 365 – często zawierają nazwę użytkownika.

Krok 2) Zresetuj hasło, gdy już znasz nazwę użytkownika

• Przejdź do opcji Nie pamiętasz hasła?. Zweryfikuj tożsamość kodem wysłanym na skonfigurowany telefon lub e‑mail, a następnie ustaw nowe hasło.
• Jeśli nie masz dostępu do metod weryfikacji, wypełnij formularz odzyskiwania konta (sign‑in helper/recovery form) i podaj jak najwięcej szczegółów (poprzednie hasła, tematy wysłanych e‑maili, adres, itp.), aby potwierdzić własność konta.

Jeśli korzystasz z subskrypcji firmowej (Microsoft 365 dla firm), reset musi przeprowadzić administrator organizacji.

Krok 3) Zatrzymaj automatyczne płatności, jeśli nie możesz odzyskać dostępu

• Po odzyskaniu dostępu anuluj lub zarządzaj subskrypcją na stronie account.microsoft.com/services.
• Jeśli nie możesz się zalogować, a opłaty (PLN 299) nadal są pobierane, ustal źródło zakupu:
  • Apple App Store (iOS): Anuluj w Ustawienia > [Twoje imię] > Subskrypcje (rozliczane przez iTunes, nie przez Microsoft).
  • Inni sprzedawcy: Anuluj w portalu sprzedawcy zgodnie z jego zasadami.

W przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio przez firmę Microsoft: możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać bezpośrednią pomoc (możesz utworzyć nowe konto, aby się skontaktować):

• Odwiedź tę stronę internetową: Kontakt — pomoc techniczna firmy Microsoft
• Wpisz „Kontakt” w polu wyszukiwania.
• Teraz kliknij „Uzyskaj pomoc” i wybierz „Skontaktuj się z pomocą techniczną” lub „Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną” poniżej.
• Przejdź do zakładki „Produkty i usługi” i wybierz kategorię „Microsoft 365” lub „Office”.
• W zakładce „Kategoria” wybierz opcję „Zarządzaj subskrypcją konta”.
• Przejdź do „Potwierdź”.
• Teraz możesz wybrać opcję „Czatuj z przedstawicielem pomocy technicznej” w przeglądarce internetowej.

Ważna uwaga*: Zespół pomocy technicznej na czacie pracuje tylko w określonych godzinach (od poniedziałku do piątku: od 9:00 do 18:00. W soboty i niedziele: od 10:00 do 18:00), więc jeśli ostatnie okno informuje, że nie jesteś dostępny, spróbuj otworzyć je ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz pomoc techniczną przez telefon, możesz zostawić swój numer telefonu. W ten sposób będą mogli do Ciebie zadzwonić i pomóc. *

W ostateczności poproś bank lub wystawcę karty o zatrzymanie przyszłych płatności cyklicznych na rzecz Microsoft.

Dziękujemy za cierpliwość podczas czytania. Mamy nadzieję, że te informacje okazały się pomocne.

---

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Akceptuj odpowiedź” i prosimy o jej pozytywną ocenę. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailowe dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mailowe.