nie pamietam danych logowania do konta z aktywna subskrypcja

Question

Dzien dobry

Jakis czas temu zakupilam subskrypcje karta na koncie Microsoft do ktorego niedlugo po tym stracilam dostep. Nie wiem na jaki bylo email, nr telefonu etc. Jest na nim aktywna subskrypcja za ktora caly czas naliczane sa platnosci na mojej karcie. Co moge zrobic w takiej sytuacji ? Czy dane wlasciciela karty, dane karty czy inne informacje zwiazane z platnoscia czy karta lub kontem bankowym beda wystarczajace zeby przynajmniej przypomniec adres email powiazany z kontem ?

Answer 1

(Zastrzeżenie: Informacje zawarte w niniejszym dokumencie zostały przetłumaczone przy użyciu automatycznych narzędzi tłumaczeniowych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność tłumaczenia, nie zawsze odzwierciedla ono w pełni oryginalne znaczenie, kontekst lub intencje treści źródłowej).

Witaj Wojtek Kutrowski,

Dziękujemy za zgłoszenie problemu na forum pytań i odpowiedzi firmy Microsoft.

Rozumiem, że utraciłeś dostęp do swojej subskrypcji. W tej sytuacji, ponieważ nie pamiętasz szczegółów zakupu, możesz rozważyć złożenie wniosku o anulowanie i zwrot kosztów.

Spróbuj zidentyfikować konto Microsoft powiązane z opłatą

Najpierw sprawdź opis sprzedawcy na wyciągu z karty. Opłaty Microsoft często mają opisy takie jak MSBILL.INFO, MICROSOFT (z długim identyfikatorem alfanumerycznym), XBOX lub MICROSOFT, po którym następuje region. Wykorzystaj datę/kwotę opłaty, aby zawęzić zakres możliwych subskrypcji (Microsoft 365, Xbox, pamięć OneDrive itp.). Jest to pierwszy krok zalecany przez wsparcie techniczne Microsoft, gdy „nie rozpoznajesz opłaty”.

Jeśli nie możesz się zalogować (utrata adresu e-mail/numeru telefonu i metod odzyskiwania)

Spróbuj odzyskać konto, korzystając z wszelkich informacji, które nadal posiadasz (stare hasła, odpowiedzi na pytania zabezpieczające, urządzenia używane do logowania). Jeśli odzyskanie konta się powiedzie, przejdź do sekcji Usługi i subskrypcje i wyłącz cykliczne rozliczanie lub anuluj subskrypcję.

Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft

W przeciwnym razie możesz poprosić zespół Microsoft o zbadanie sprawy, przekazując mu dane wyciągu bankowego, co może pomóc w przeprowadzeniu zwrotu kosztów lub odzyskaniu konta, jeśli to możliwe.

Oto link, który należy kliknąć (oraz link do pomocy technicznej):

Jak zbadać opłatę rozliczeniową od firmy Microsoft

Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft

https://support.microsoft.com/contactus

Jeśli potrzebujesz szczegółowych wskazówek dotyczących kontaktu z zespołem, proszę o informację.

Z poważaniem,

---

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Akceptuj odpowiedź” i oceń ją pozytywnie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailowe dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mailowe.