Outlook app unable to ad account on iPhone

Question

dzień dobry,

Moja apka Outlook na iPhone przestała działać. Nie jestem w stanie dodać konta pomimo wielu prób. Usuwanie i ponowne dodanie aplikacji również nie pomaga - pojawia się komunikat o nieoczekiwanym błędzie. To frustrujące zaczyna być tym bardziej że nigdzie nie mogę uzyskać pomocy!!!

Answer 1

Cześć

Problem ten zwykle występuje, ponieważ:

Tokeny uwierzytelniające lub dane z aplikacji w pamięci podręcznej pozostają nawet po ponownej instalacji, co powoduje niepowodzenia logowania.

Polityki dostępu warunkowego lub MFA mogą blokować logowanie, jeśli konto jest zarządzane przez organizację.

Ograniczenia sieciowe lub DNS na urządzeniu mogą uniemożliwić Outlookowi dotarcie do punktów końcowych Microsoft.

Problemy z kompatybilnością aplikacji lub iOS po aktualizacjach.

Outlook na iOS opiera się na nowoczesnym uwierzytelnianiu i bezpiecznej wymianie tokenów Microsoftu. Jeśli jakikolwiek token lub ustawienie sieciowe w pamięci podręcznej zawiedzie, aplikacja rzuca nieoczekiwane błędy, nawet jeśli Twoje dane są poprawne.

 

Możesz zrobić:

 

Całkowicie usuń dane aplikacji

Usuń Outlooka z iPhone'a.

Zrestartuj urządzenie.

Przeinstaluj Outlooka z App Store (najnowsza wersja).

Zresetuj ustawienia sieci iOS

Przejdź do ustawień → Ogólne → Transfer lub Reset iPhone'a → Reset → Reset Ustawienia sieci.

To usuwa DNS i połączenia buforowane, które mogą blokować uwierzytelnianie.

Bezpieczeństwo konta czekowego

Sprawdź, czy możesz się zalogować https://outlook.com w Safari.

Jeśli nie możesz, najpierw zresetuj hasło.

Tymczasowo wyłącz VPN lub aplikacje zabezpieczające

Mogą one zakłócać działanie endpointów uwierzytelniania Microsoft.

Spróbuj dodać konto przez ustawienia iOS

Przejdź do Ustawień → Konta poczty → → Dodaj → Outlook.com konta.

Jeśli to zadziała, problem dotyczy wyłącznie aplikacji Outlook.

Aktualizacja iOS

Upewnij się, że Twój iPhone działa na najnowszej wersji iOS, aby zapewnić kompatybilność.

 

Daj znać, jak poszło, cieszę się, że mogłem pomóc!