Odzyskanie dostępu do Centrum administracyjne

Question

Dzień Dobry,

Jak mogę odzyskać dostęp do konta administratora w Centrum administracyjne ?

Poprzedni administrator nie zostawił loginu i hasła do konta :(

Mam dostęp do domeny organizacji i DNS.

Jak odzyskać konto administratora ?

Pozdrawiam

Marcin

---

Przeniesiono z: Microsoft 365 i Office | Access | Do użytku biznesowego | Inne

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym może zawierać błędy gramatyczne lub nietypowe wyrażenia. Ponadto, ponieważ nasze środowisko testowe korzysta z angielskiego interfejsu, zrzuty ekranu będą w języku angielskim. Dziękujemy za wyrozumiałość!

Szanowny @Marcin Daraz,

Dzień dobry! Witamy na forum Microsoft Q&A!

Na podstawie Twojego opisu rozumiem, że próbujesz odzyskać dostęp do Centrum administracyjnego, ponieważ poprzedni administrator nie zostawił danych logowania, i chciałbyś uzyskać wskazówki, jak odzyskać konto administratora, korzystając z dostępu do domeny organizacji i DNS.

Szczerze przepraszam za niedogodności spowodowane tym problemem.

W odniesieniu do Twojej sytuacji, ponieważ poprzedni administrator nie pozostawił loginu ani hasła, a Ty nadal masz kontrolę nad domeną i DNS, możesz odzyskać dostęp do konta administratora, ale proces ten wymaga weryfikacji przez Zespół Ochrony Danych Microsoft.

Proszę pamiętać, że moderatorzy forum nie mają kontroli nad kontami użytkowników, szczególnie jeśli chodzi o logowanie się na konto, resetowanie hasła, zmienianie dostępu itp.

Proszę spróbować znaleźć odpowiedni numer telefonu na infolinię, aby skontaktować się z obsługą klienta i poprosić ich o utworzenie zgłoszenia dla Ciebie: Numery telefonów do obsługi klienta - Microsoft Support (Przewiń w dół dla użytkowników biznesowych)

• W niektórych krajach jest to rozmowa automatyczna: najpierw, gdy zadzwonisz na infolinię, zapytają Cię, z jakim problemem się zmagasz.
• Odpowiedź: Authenticator.
• A: Jakich produktów używasz?
• B: Office 365 dla firm.
• Weryfikacja: Konto edukacyjne czy firmowe?
• B: Firmowe.
• A: Czy jesteś administratorem?
• B: Tak.
• A: Czy w Twojej organizacji są inni administratorzy?
• B: Nie.
• A: Potrzebuję… Zgłoszenie serwisowe?
• B: Tak.

(Uwaga: Czasami na początku można usłyszeć głos generowany przez komputer, prosimy cierpliwie poczekać do jego zakończenia, a jeśli dostępny będzie agent, zostanie do niego skierowana Państwa rozmowa i otrzymacie Państwo wsparcie. W godzinach szczytu może występować duża liczba połączeń, dlatego prosimy o cierpliwość, podczas gdy staramy się obsłużyć wszystkich jak najszybciej)

Alternatywnie możesz utworzyć nowe konto najemcy i złożyć tam swoje zgłoszenie.

Aby skonfigurować nowego najemcę, postępuj zgodnie z następującymi krokami:

• Odwiedź: Porównaj ceny i plany Office 365 Enterprise | Microsoft 365, wybierz dowolny plan i kliknij "Wypróbuj za darmo", aby rozpocząć bezpłatny okres próbny.
• Postępuj zgodnie z przewodnikiem konfiguracji, aby utworzyć nowe konto dla nowego klienta.

Gdy Twój tenant zostanie utworzony, powinieneś mieć możliwość dostępu do portalu wsparcia i zgłoszenia swojego zgłoszenia, odnosząc się do konta administratora, bez dalszych problemów.

W subskrypcji biletu możesz odnieść się do tej wiadomości „Cześć,

Nie mogę uzyskać dostępu do dzierżawy Microsoft 365, ponieważ jedyne konto globalnego administratora jest niedostępne. Mogę udowodnić własność domeny (dostęp do DNS). Proszę przekazać tę sprawę do Zespołu Ochrony Danych Microsoft w celu weryfikacji tożsamości na poziomie dzierżawy i odzyskania konta administratora."

Wsparcie w zakresie zgłoszeń: W Centrum administracyjnym Microsoft 365 > Wsparcie > Pomoc i wsparcie.

Możesz zgłosić ticket wsparcia pod adresem: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Możesz również poprosić o wsparcie drogą mailową:

Proszę pamiętać, aby anulować subskrypcję próbną po rozwiązaniu problemu, aby uniknąć niezamierzonych opłat.

Uwaga: Po utworzeniu zgłoszenia serwisowego proszę uprzejmie poinformować mnie o jego numerze, abym mógł śledzić jego przebieg i pomóc Ci odzyskać dostęp do Twojego konta/organizacji.

Jestem tutaj i chętnie pomogę! Dziękuję za Twoją uprzejmość i cierpliwość!

---

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tej dyskusji, postępuj według kroków opisanych w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.