Dwie licencje Office H&B 2024 przypisały się do jednego PC, jak to można zresetować?

Question

Podczas aktywacji doszło do sytuacji, w której dwie licencje Office Home & Business 2024 zostały błędnie przypisane do jednego komputera. Po tym zdarzeniu wystąpił problem z dalszym przypisywaniem licencji do innych komputerów.

Obecnie:

instalacja Office na kolejnym komputerze kończy się komunikatem, że produkt jest już zainstalowany na innym urządzeniu,

przełączanie licencji w aplikacji Office nie działa,

licencje są widoczne na koncie jako „wykorzystane”, ale nie można ich poprawnie przypisać do właściwych urządzeń.

Answer 1

Zastrzeżenie: Informujemy, że podane informacje są automatycznie tłumaczone za pomocą narzędzi tłumaczeniowych. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, jednak przetłumaczona treść może nie w pełni odzwierciedlać pierwotnego zamysłu, kontekstu lub znaczenia.

---

Cześć Klinika Zdybski,

Dziękujemy za kontakt na forum pytań i odpowiedzi firmy Microsoft.

Rozumiem, że licencje pakietu Office Home & Business 2024 są błędnie przypisane do jednego komputera, a w przypadku nowych instalacji pojawia się informacja, że ​​produkt jest już używany na innym urządzeniu.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

1. Zweryfikuj swoje klucze i konto
   • Sprawdź status każdego klucza na stronie https://setup.office.com/ (zaloguj się na to samo konto Microsoft, którego użyłeś do aktywacji).
   • Na stronie https://account.microsoft.com/services sprawdź, które produkty są przypisane do konta.
2. Wyczyść niewłaściwy komputer (ten, na którym znajdują się obie licencje).
   • Odinstaluj pakiet Office z tego komputera: Ustawienia → Aplikacje → Microsoft Office → Odinstaluj.
   • Usuń nieaktualną aktywację/pamięć podręczną:
   • Wyloguj się z aplikacji pakietu Office na tym komputerze.
   • Kliknij ten link i postępuj zgodnie z instrukcjami: Odinstalowywanie platformy Microsoft 365 lub pakietu Office z komputera PC
3. Zainstaluj ponownie/aktywuj na odpowiednich komputerach.
   • Na każdym komputerze zaloguj się na setup.office.com za pomocą prawidłowego konta Microsoft, a następnie zrealizuj/aktywuj właściwy klucz produktu dla tego urządzenia.

Jeśli na tym samym urządzeniu oba klucze nadal wyświetlają się jako „używane”, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft: https://support.microsoft.com/pl-pl

Daj znać jak poszło

---

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.