reklamacja microsoft office

Question

dzień dobry,

z mojej karty została ściągnięta kwota za płatną subskrypcje Microsoft office Family, której nie mam. Na chwilę została aktywowana wersja próbna bezpłatna, po której anulowałam subskrypcję, nie mniej z mojej karty została ściągnięta płatność mimo anulowania subskrypcji przed okresem płatnym. Jak mogę odzyskać pieniadze, nie działa infolinia, każe wpisać jakiś Numer wewnętrzny, problem jest też ze złożeniem reklamacji przez czata. mam wrażenie, że to wszystko fikcja, aby utrudnić odzyskanie pieniędzy.