Informacje i pomoc techniczna dotycząca usługi Azure Information Protection

  • Artykuł

Uwaga

Szukasz usługi Microsoft Purview Information Protection, dawniej Microsoft Information Protection (MIP)?

Dodatek usługi Azure Information Protection został wycofany i zastąpiony etykietami wbudowanymi w aplikacje i usługi platformy Microsoft 365. Dowiedz się więcej o stanie pomocy technicznej innych składników usługi Azure Information Protection.

Nowy klient usługi Microsoft Information Protection (bez dodatku) jest obecnie w wersji zapoznawczej i jest zaplanowany na potrzeby ogólnej dostępności.

Skorzystaj z poniższych zasobów, aby dowiedzieć się więcej o usłudze Azure Information Protection w organizacji, jej wdrażaniu i obsłudze.

Aby to zrobić... ... wykonaj następujące czynności:
Dowiedz się więcej o nowych i nadchodzących wydaniach Zobacz sekcję Informacje o nowych wydaniach i aktualizacjach na tej stronie.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej produktu Zobacz sekcję Opcje pomocy technicznej i zasoby społeczności na tej stronie.
Sprawdzanie informacji o subskrypcji i obsługiwanych funkcjach Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę wskazówki dotyczące licencjonowania platformy Microsoft 365 dotyczące zabezpieczeń i zgodności .
Wyszukiwanie lub przeglądanie listy bieżących znanych problemów Zobacz stronę Znane problemy — Azure Information Protection.
Żądanie nowej funkcji lub zmiany funkcjonalności Odwiedź formularz żądania funkcji usługi Azure Information Protection.
Kontaktowanie się z zespołem produktu i twoimi rówieśnikami Odwiedź witrynę usługi Yammer dla usługi Azure Information Protection.
Omówienie określonego terminu usługi Azure Information Protection Wyszukaj termin lub skrót na stronie terminologii .

Informacje o nowych wydaniach i aktualizacjach

Aby uzyskać informacje na temat nowych i wersji zapoznawczych, zobacz Ujednolicony klient etykietowania usługi Azure Information Protection — historia wersji i zasady pomocy technicznej.

Oficjalny plan dla usługi Azure Information Protection znajduje się teraz w harmonogramie działania platformy Microsoft 365.

Zespół produktu Azure Information Protection publikuje ogłoszenia o nowych wersjach w witrynie usługi Yammer usługi Azure Information Protection.

Dodatkowe i bardziej szczegółowe informacje znajdziesz na blogu technicznym usługi Azure Information Protection.

Opcje pomocy technicznej i zasoby społecznościowe

Poniższe sekcje zawierają informacje na temat opcji pomocy technicznej i rozwiązywania problemów oraz zasobów społeczności.

Aby skontaktować się z pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli pracujesz z etykietami poufności w portal zgodności Microsoft Purview, zobacz stronę Pomoc techniczna w opisach usług platformy Microsoft 365 i Office 365.

Możesz kwalifikować się do rozwiązania FastTrack: możesz użyć asyscji centrum rozwiązania FastTrack w przypadku zakupu co najmniej 150 licencji w uprawnianym planie usługi Azure Information Protection. Asysta centrum rozwiązania FastTrack umożliwia pracę ze specjalistami firmy Microsoft w celu oceny, korygowania i włączania kwalifikujących się usług. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Asysta centrum rozwiązania FastTrack dla pakietu Enterprise Mobility + Security (EMS).

W przypadku innych klientów użyj kanałów pomocy technicznej w poniższej tabeli, w zależności od subskrypcji usługi Azure Information Protection.

Subskrypcja Instrukcje
Azure Information Protection (autonomiczna) 1. Wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną w witrynie Azure Portal i pomoc techniczną .

2. Po wyświetleniu monitu w okienku Podstawy wybierz pozycję Techniczny dla pozycji Typ problemu i Ochrona informacji dla usługi.

3. Ponadto upewnij się, że wybrano jedną z następujących opcji:

- Subskrypcja z wyjątkiem pomocy technicznej: ta opcja jest widoczna, jeśli masz płatną lub próbną subskrypcję platformy Azure.

- Pomoc techniczna — uwzględniona: ta opcja jest widoczna, jeśli nie masz subskrypcji platformy Azure.
Usługa Azure Information Protection i subskrypcja platformy Microsoft 365

Usługa Azure Rights Management z subskrypcją platformy Microsoft 365		 Zobacz Kontakt z pomocą techniczną dla produktów biznesowych — Administracja Pomoc, aby uzyskać informacje na temat kontaktowania się z pomocą techniczną przy użyciu Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 oraz numerów telefonów kontaktowych.
Usługa Azure Information Protection z pakietem Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną w witrynie Azure Portal i pomoc techniczną .

2. Po wyświetleniu monitu w okienku Podstawy wybierz pozycję Techniczny dla pozycji Typ problemu i Ochrona informacji dla usługi.

3. Ponadto upewnij się, że wybrano jedną z następujących opcji:

- Subskrypcja z wyjątkiem pomocy technicznej: ta opcja jest widoczna, jeśli masz płatną lub próbną subskrypcję platformy Azure.

- Pomoc techniczna — uwzględniona: ta opcja jest widoczna, jeśli nie masz subskrypcji platformy Azure.
Usługa Azure Information Protection z rozwiązaniem Microsoft 365 Enterprise Użyj kanałów pomocy technicznej platformy Microsoft 365.

Aby uzyskać dodatkowe opcje pomocy technicznej, skontaktuj się z firmą Microsoft.

Samopomocy

Laboratoria praktyczne: zobacz Praktyczne laboratorium usługi Azure Information Protection

Filmy wideo na żądanie:

Rozwiązywanie problemów:

  • Jeśli masz pytanie dotyczące działania czegoś: sprawdź, czy twoje pytanie jest już odpowiedzią jako często zadawane pytanie.

  • Jeśli masz pytanie dotyczące instrukcji pomocy technicznej dla usługi Azure Information Protection: zapoznaj się z informacjami o wymaganiach.

  • Aby uzyskać informacje na temat obsługi użytkowników końcowych, pomocy technicznej i administratorów, którzy konfigurują usługi i aplikacje korzystające z usługi ochrony z usługi Azure Information Protection: zobacz Pomaganie użytkownikom w ochronie plików.

  • Jeśli łącznik usługi Rights Management został wdrożony dla serwerów lokalnych: zobacz informacje dotyczące monitorowania , które zawierają szczegółowe informacje o wpisach dziennika zdarzeń, licznikach wydajności i rejestrowaniu.

  • Aby uzyskać informacje o kliencie usługi Azure Information Protection, zobacz sekcję Testy instalacji i rozwiązywanie problemów w przewodniku administratora tego klienta i upewnij się, że używasz obsługiwanej wersji.

    Jeśli jest dostępna wersja zapoznawcza, spróbuj sprawdzić, czy problem został rozwiązany — nie wszystkie poprawki są wymienione w historii wersji.

Zasoby społeczności

Zalecamy witrynę usługi Yammer dla usługi Azure Information Protection. Ten zasób zapewnia bezpośrednie odpowiedzi od zespołu usługi Azure Information Protection, a także korzyści płynące ze wspólnego doświadczenia i wiedzy innych administratorów i konsultantów.

Jeśli nie masz dostępu do tej witryny, wypróbuj przestrzeń Społeczności Technicznej dla usługi Azure Information Protection.